Louwman Mercedes-Benz Personenwagens Den Bosch

Aanbod (62 occasions)

Google reviews over Louwman Mercedes-Benz Personenwagens Den Bosch

• Rik De Jonghaugustus 2026

  ★☆☆☆☆

  Helaas een erg teleurstellende ervaring met deze garage. Mijn Mercedes is hier na een defect gebracht voor diagnose. Na onderzoek kreeg ik een offerte van circa €2.900. Vooraf heb ik expliciet gevraagd of daarmee alles gerepareerd zou zijn, waaronder de beschadigde aanvoerslangen van de luchtinlaat. Hier is zelfs telefonisch contact over geweest en aangegeven dat deze vervangen zouden worden. Op basis daarvan heb ik opdracht gegeven voor de reparatie. Toen de auto klaar was, kreeg ik daar overigens geen bericht over; ik kwam daar pas achter nadat ik er zelf achteraan belde. Voor het ophalen had ik ook mijn zomerbanden gebracht met het verzoek deze te monteren. Bij aankomst bleken de winterbanden echter nog gewoon onder de auto te zitten en waren mijn zomerbanden aanvankelijk nergens te bekennen. Omdat we daardoor toch moesten wachten, keek ik zelf even onder de motorkap. Tot mijn verbazing bleken de luchtinlaatslangen volledig te ontbreken. De auto stond dus klaar om aan mij mee te geven zonder dat deze überhaupt gemonteerd waren. Ik kan als klant niet beoordelen welke risico’s dat precies met zich meebrengt, maar ik vind het bijzonder zorgelijk dat een auto na een reparatie van bijna €3.000 op deze manier wordt afgeleverd. Vervolgens bleek ook dat de beschadigde luchtinlaatslangen, ondanks de eerdere communicatie, helemaal niet waren vervangen. In plaats daarvan waren de bestaande beschadigde slangen opnieuw met tape gerepareerd. Uiteindelijk heb ik bij het ophalen nog ongeveer een half uur tot een uur staan wachten terwijl alsnog de banden werden gewisseld en de luchtinlaatslangen werden gemonteerd. Als klap op de vuurpijl kreeg ik de auto ook nog mee met een lege accu, nadat de auto daar meerdere maanden had stilgestaan. Eenmaal thuis bleek dat de auto na het uitzetten zelfs niet meer normaal van stroom werd voorzien/startte en direct aan de acculader moest. Fouten kunnen natuurlijk gebeuren, maar de combinatie van gebrekkige communicatie, vergeten werkzaamheden, ontbrekende onderdelen bij aflevering, niet uitgevoerde afgesproken werkzaamheden en een lege accu vind ik na een rekening van circa €2.900 moeilijk te accepteren. Voor een garage die dit soort tarieven rekent, verwacht ik aanzienlijk meer zorgvuldigheid, controle en service bij aflevering.

• Sara Douglasmei 2026

  ★☆☆☆☆

  Ik heb een zeer frustrerende ervaring gehad met Louwman MB B.V., met name in het contact met Rob van de Graaf. De situatie escaleerde volledig onnodig door een gebrek aan flexibiliteit en klantgerichtheid. De betaallink werkte niet met mijn internationale kaart, en toen ik om een alternatief vroeg (zoals telefonisch betalen), werd dit simpelweg geweigerd en moest ik “maar online bankieren”. Er werd totaal niet meegedacht in een oplossing. Wat vooral opviel was de toon van de communicatie: afstandelijk, weinig behulpzaam en erg star. In plaats van te helpen, werd er alleen herhaald dat het “mijn verantwoordelijkheid” was. Ik heb daarnaast netjes gevraagd of de incassokosten van €40 kwijtgescholden konden worden. Ik heb namelijk in het afgelopen jaar meer dan €5.000 bij hen uitgegeven en ben altijd een goede klant geweest. Dit verzoek werd volledig genegeerd. Geen enkele vorm van begrip of klantwaardering, alleen druk om extra kosten te betalen. Alsof dat nog niet genoeg is, is de oorspronkelijke reparatie ook niet eens goed uitgevoerd. De knop werkt nog steeds niet, waardoor ik nu naar een andere garage moet om het probleem alsnog te laten oplossen. Aangesproken worden op betaling (inclusief extra kosten) voor werk dat niet goed is gedaan, is gewoon onacceptabel. Al met al voelt dit als een bedrijf dat star vasthoudt aan regels, zonder oog voor de klant of de situatie. Geen flexibiliteit, geen verantwoordelijkheid en geen waardering voor trouwe klanten. Ik zou Louwman MB B.V. alleen aanraden als je bereid bent om een zeer zakelijke en inflexibele ervaring te accepteren, vooral als er iets misgaat.

• Abbas Sahafijuli 2026

  ★★☆☆☆

  Mijn recente ervaring bij Mercedes-Benz Veghel was uitstekend. Daarom valt mijn eerdere ervaring bij Mercedes-Benz Den Bosch des te meer tegen. Mijn auto was destijds bij Mercedes-Benz Den Bosch voor een garantiekwestie vanwege een foutmelding. Tijdens het inleveren gaf ik ook een tweede foutmelding aan, waarop mij werd verteld (jongeman met de strakke broek en grote billen) dat hiernaar gekeken zou worden. Bij het ophalen van de auto vertelde een medewerkster dat ook dit probleem was opgelost. Nog geen minuut nadat ik was weggereden verscheen echter exact dezelfde foutmelding opnieuw op het scherm. Ik ben direct teruggereden, waarop mij werd verteld door dezelfde chagrijnig jongeman dat de auto helemaal niet voor dat probleem was ingepland en dat ik daarvoor een nieuwe afspraak moest maken. Als mij dat vooraf was verteld, had ik daar alle begrip voor gehad. Het probleem was echter dat mij eerst de indruk werd gegeven dat ernaar was gekeken en dat het was opgelost. Daardoor reed ik onnodig terug naar de vestiging. Daarnaast vond ik de ontvangst door deze jongeman weinig klantvriendelijk. Ik had het gevoel dat ik met tegenzin werd geholpen en dat er weinig interesse was om mee te denken of duidelijk te communiceren. Het verschil met mijn recente bezoek aan Mercedes-Benz Veghel is enorm. Daar werd ik uitstekend geholpen, werd ik gedurende de werkzaamheden netjes op de hoogte gehouden, werden eventuele extra kosten vooraf besproken en werd ik na afloop zelfs gebeld om te vragen of alles naar wens was verlopen. Zo hoort klantservice te zijn. Ik hoop dat Mercedes-Benz Den Bosch iets doet met deze feedback, want de service en communicatie kunnen daar wat mij betreft aanzienlijk beter.

• Eva Van Der Veldenaugustus 2026

  ★☆☆☆☆

  Erg teleurgesteld in Louwman Den Bosch. Ik heb hier een Mercedes GLC uit 2020 gekocht voor een flink bedrag, met 1 jaar garantie. Bij het ophalen werd mij verteld dat de auto helemaal klaar en nagekeken was. Dan mag je er als klant vanuit gaan dat de auto in goede staat wordt afgeleverd en je niet na korte tijd voor hoge kosten komt te staan. Na slechts 6 maanden en maar 2.000 km gereden te hebben, blijkt er voor maar liefst €1.400 aan onderhoud nodig te zijn. Louwman wil hierin niets betalen en komt mij totaal niet tegemoet, ondanks de garantie. Ik vind dit een zeer teleurstellende manier van omgaan met een klant. Mijn advies aan anderen: wees goed op je hoede en denk goed na voordat je hier een auto koopt. Ik zou het op basis van mijn ervaring in ieder geval niet opnieuw doen. Groet, Dhr. T. Bast

• Mehmet Cobanoktober 2026

  ★☆☆☆☆

  Ik wilde een auto kopen, een Mercedes GLB, en we hebben anderhalf uur gereden, maar niemand heeft ons geholpen. Er is geen sprake van klanttevredenheid.