Louwman Mercedes-Benz Personenwagens Den Bosch
GeverifieerdLouwman Mercedes-Benz Personenwagens Den Bosch is een geverifieerd autobedrijf in Den Bosch, Noord-Brabant. Gespecialiseerd in Mercedes-Benz, Smart. Het bedrijf heeft een gemiddelde beoordeling van 4.0 op 5, op basis van 377 Google reviews. Op autokopen.nl staan 73 occasions van Louwman Mercedes-Benz Personenwagens Den Bosch.
Openingstijden
- maandag
- dinsdag
- woensdag
- donderdag
- vrijdag
- zaterdag
- zondagGesloten
Aanbod (73 occasions)
Pagina 1 van 4 · 73 occasions beschikbaar
Google reviews over Louwman Mercedes-Benz Personenwagens Den Bosch
- Rik De Jongh
Helaas een erg teleurstellende ervaring met deze garage. Mijn Mercedes is hier na een defect gebracht voor diagnose. Na onderzoek kreeg ik een offerte van circa €2.900. Vooraf heb ik expliciet gevraagd of daarmee alles gerepareerd zou zijn, waaronder de beschadigde aanvoerslangen van de luchtinlaat. Hier is zelfs telefonisch contact over geweest en aangegeven dat deze vervangen zouden worden. Op basis daarvan heb ik opdracht gegeven voor de reparatie. Toen de auto klaar was, kreeg ik daar overigens geen bericht over; ik kwam daar pas achter nadat ik er zelf achteraan belde. Voor het ophalen had ik ook mijn zomerbanden gebracht met het verzoek deze te monteren. Bij aankomst bleken de winterbanden echter nog gewoon onder de auto te zitten en waren mijn zomerbanden aanvankelijk nergens te bekennen. Omdat we daardoor toch moesten wachten, keek ik zelf even onder de motorkap. Tot mijn verbazing bleken de luchtinlaatslangen volledig te ontbreken. De auto stond dus klaar om aan mij mee te geven zonder dat deze überhaupt gemonteerd waren. Ik kan als klant niet beoordelen welke risico’s dat precies met zich meebrengt, maar ik vind het bijzonder zorgelijk dat een auto na een reparatie van bijna €3.000 op deze manier wordt afgeleverd. Vervolgens bleek ook dat de beschadigde luchtinlaatslangen, ondanks de eerdere communicatie, helemaal niet waren vervangen. In plaats daarvan waren de bestaande beschadigde slangen opnieuw met tape gerepareerd. Uiteindelijk heb ik bij het ophalen nog ongeveer een half uur tot een uur staan wachten terwijl alsnog de banden werden gewisseld en de luchtinlaatslangen werden gemonteerd. Als klap op de vuurpijl kreeg ik de auto ook nog mee met een lege accu, nadat de auto daar meerdere maanden had stilgestaan. Eenmaal thuis bleek dat de auto na het uitzetten zelfs niet meer normaal van stroom werd voorzien/startte en direct aan de acculader moest. Fouten kunnen natuurlijk gebeuren, maar de combinatie van gebrekkige communicatie, vergeten werkzaamheden, ontbrekende onderdelen bij aflevering, niet uitgevoerde afgesproken werkzaamheden en een lege accu vind ik na een rekening van circa €2.900 moeilijk te accepteren. Voor een garage die dit soort tarieven rekent, verwacht ik aanzienlijk meer zorgvuldigheid, controle en service bij aflevering.
- Sara Douglas
Ik heb een zeer frustrerende ervaring gehad met Louwman MB B.V., met name in het contact met Rob van de Graaf. De situatie escaleerde volledig onnodig door een gebrek aan flexibiliteit en klantgerichtheid. De betaallink werkte niet met mijn internationale kaart, en toen ik om een alternatief vroeg (zoals telefonisch betalen), werd dit simpelweg geweigerd en moest ik “maar online bankieren”. Er werd totaal niet meegedacht in een oplossing. Wat vooral opviel was de toon van de communicatie: afstandelijk, weinig behulpzaam en erg star. In plaats van te helpen, werd er alleen herhaald dat het “mijn verantwoordelijkheid” was. Ik heb daarnaast netjes gevraagd of de incassokosten van €40 kwijtgescholden konden worden. Ik heb namelijk in het afgelopen jaar meer dan €5.000 bij hen uitgegeven en ben altijd een goede klant geweest. Dit verzoek werd volledig genegeerd. Geen enkele vorm van begrip of klantwaardering, alleen druk om extra kosten te betalen. Alsof dat nog niet genoeg is, is de oorspronkelijke reparatie ook niet eens goed uitgevoerd. De knop werkt nog steeds niet, waardoor ik nu naar een andere garage moet om het probleem alsnog te laten oplossen. Aangesproken worden op betaling (inclusief extra kosten) voor werk dat niet goed is gedaan, is gewoon onacceptabel. Al met al voelt dit als een bedrijf dat star vasthoudt aan regels, zonder oog voor de klant of de situatie. Geen flexibiliteit, geen verantwoordelijkheid en geen waardering voor trouwe klanten. Ik zou Louwman MB B.V. alleen aanraden als je bereid bent om een zeer zakelijke en inflexibele ervaring te accepteren, vooral als er iets misgaat.
- Abbas Sahafi
Mijn recente ervaring bij Mercedes-Benz Veghel was uitstekend. Daarom valt mijn eerdere ervaring bij Mercedes-Benz Den Bosch des te meer tegen. Mijn auto was destijds bij Mercedes-Benz Den Bosch voor een garantiekwestie vanwege een foutmelding. Tijdens het inleveren gaf ik ook een tweede foutmelding aan, waarop mij werd verteld (jongeman met de strakke broek en grote billen) dat hiernaar gekeken zou worden. Bij het ophalen van de auto vertelde een medewerkster dat ook dit probleem was opgelost. Nog geen minuut nadat ik was weggereden verscheen echter exact dezelfde foutmelding opnieuw op het scherm. Ik ben direct teruggereden, waarop mij werd verteld door dezelfde chagrijnig jongeman dat de auto helemaal niet voor dat probleem was ingepland en dat ik daarvoor een nieuwe afspraak moest maken. Als mij dat vooraf was verteld, had ik daar alle begrip voor gehad. Het probleem was echter dat mij eerst de indruk werd gegeven dat ernaar was gekeken en dat het was opgelost. Daardoor reed ik onnodig terug naar de vestiging. Daarnaast vond ik de ontvangst door deze jongeman weinig klantvriendelijk. Ik had het gevoel dat ik met tegenzin werd geholpen en dat er weinig interesse was om mee te denken of duidelijk te communiceren. Het verschil met mijn recente bezoek aan Mercedes-Benz Veghel is enorm. Daar werd ik uitstekend geholpen, werd ik gedurende de werkzaamheden netjes op de hoogte gehouden, werden eventuele extra kosten vooraf besproken en werd ik na afloop zelfs gebeld om te vragen of alles naar wens was verlopen. Zo hoort klantservice te zijn. Ik hoop dat Mercedes-Benz Den Bosch iets doet met deze feedback, want de service en communicatie kunnen daar wat mij betreft aanzienlijk beter.
- Milou Ong
Geen fijne zaak, erg uit de hoogte. Hier word je alleen fijn geholpen als je bijvoorbeeld influencer bent en ze in de publiciteit kunnen komen. Wij hebben onze nieuwe auto, door de nare behandeling in de showroom, elders gekocht.
- J
09-09-2025: onderhoudsbeurt + apk + geweldige huurauto. Mijn auto had een onderhoudsbeurt en apk nodig. Ik wilde dit keer wel weer terug rijden naar Eindhoven. Ik kreeg een MERCEDES-BENZ EQA 250+ mee. Geweldige auto. Heb één keer eerder in een smartfortwo electrische gereden, maar dit was toch wel een hele ander ervaring. Er werden bij het onderhoud geen gekke dingen gevonden, keurig te woord gestaan en geholpen. Ook gekozen voor het reinigen van de airco, en de auto is voor me gewassen. Het rook super fris in de auto, fijne service. Alleen daarom al vind ik het niet erg om een stukje verder te moeten rijden, zolang de service maar goed is. 23-09-2024: inmiddels de eerste grote beurt laten uitvoeren begin september, en vandaag het garmin systeem laten updaten doormiddel van een vervangende sd-kaart. Het Navigatie systeem werkt nu een stuk sneller, en 2 medewerkers hebben de kaart geplaatst. Dit is net dat stukje extra service wat je vaak niet overal ziet. Op 1 september mocht ik mijn allereerste Mercedes komen ophalen. Toch wel een beetje een droom die uitkomt. Op 18 augustus heb ik een proefrit gemaakt. Ik ben geholpen door Gijs (verkoper Louwman). Hij heeft mij stap voor stap in het proces meegenomen. Dit contact ging voornamijk telefonisch, maar ook per app. Dit is erg fijn omdat het laagdrempelig is. Het pand in den bosch is prachtig, je ervaart een bepaalde vorm van luxe die voor mij geheel nieuw was. We kregen een lekkere cappuccino en kort daarna mocht ik mijn eerste rit maken. Er is een mooie inruil deal gemaakt en uiteindelijk zijn alle papieren ingevuld en ondertekend. Ook werden alle onderhoudsdocumenten op verzoek van mij geprint. Nadat alle papieren en het financiële gedeelte in orde waren mocht ik de auto op 1 september ophalen. Een aantal kleine issues waren verholpen, zoals nieuwe stoelbekleding (bestuurderskant). Bij aflevering zag de stoel er als nieuw uit. De auto werd ook netjes gepoetst afgeleverd en met een volle tank en een fles wijn. Gijs gaf me nog een aantal laatste tips en adviezen, en inmiddels rijd ik alweer bijna 2 maanden in mijn eerste Mercedes. Mijn ervaringen zijn alleen maar positief te noemen. Ik wacht nog op een pakketje en dan verwacht ik volgend jaar september de eerste onderhoudsbeurt te hebben bij Louwman. Gijs en team Louwman, bedankt voor de geweldige service en de fijne communicatie. En tot ziens.