Reijnen

Door fouten van het personeel moeten klanten niet alleen de gevolgen dragen, maar ook de financiële schade. Volgens manager M*** is het bovendien de verantwoordelijkheid van de klant om het personeel op hun fouten te wijzen, terwijl dit juist de mensen zijn die hiervoor zijn opgeleid. Dit is onacceptabel. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen, word je boos en onprofessioneel opgebeld door M***. Buiten de inkoper is er niemand die je te woord wil staan of je in de ogen durft te kijken. De communicatie is slecht en respectloos. Medewerkers werken niet samen, maar werken volledig langs elkaar heen. Je moet dagelijks bellen om te vragen wanneer je je geld terugkrijgt, en zelfs dan blijft duidelijkheid uit. Een excuses aanbieden is kennelijk te veel gevraagd.

Lampje achter-/remlicht was kapot, bleek geen bajonet-lampje te zijn. Hier ff naar binnen gelopen, niet mijn eigen dealer, kreeg nieuw lampje mee, GRATIS! Top service!

Geen fijne garage. De service en klantvriendelijkheid laten te wensen over. Voor mij geen aanrader.

Woord niks terug gekoppeld Door verkoper heb elders auto gekocht

Vandaag even de auto een kleine beurt gehad in Zwolle,perfect geholpen en auto was zo klaar,ook nog een bijna nieuwe leenauto meegekregen TOP