Vakgarage Los

De medewerker komt betrouwbaar en deskundig over in het verkoopproces van tweedehandsauto’s. Sterke punten: Geeft duidelijke en eerlijke informatie over de staat van het voertuig Transparant over onderhoudshistorie en eventuele schade Neemt de tijd om vragen te beantwoorden Geen opdringerige verkoopstijl Biedt mogelijkheid tot proefrit en onafhankelijke keuring Betrouwbaarheid: De communicatie verloopt open en correct. Afspraken worden nagekomen en documentatie (zoals onderhoudsboekje, kilometerstand en RDW-gegevens) wordt netjes verstrekt.

Wij hebben naar tevredenheid een ocasions gekocht bij los Rijsoord . We zijn vakkundig geholpen en het was geen bezwaar dat er auto's uit de showroom moesten worden gereden voor onze proefrit . De auto was ook snel gereed gemaakt voor ons binnen een week hadden wij de nieuwe auto . Ook hebben wij een leuk presentje gekregen . Top service ,houden zich aan de afspreken en vriendelijke medewerkers.

Laatst een zeer nette en goed onderhouden auto gekocht voor het hele gezin. De verkoper was zeer vriendelijk, klant gericht en gunde ons alle ruimte. Alle afspraken die we van te voren hadden gemaakt zijn ook boven verwachting uitgevoerd. Nogmaals bedankt hiervoor, jullie team verdient alle waardering!

Drie weken geleden een mooie ford fiesta ST-Line gekocht. Werd vriendelijk ontvangen en werd de tijd genomen om mij te helpen met de auto te kopen. Waren wat kleine dingetjes die naar volle tevredenheid verholpen zijn. Tim , Robert en team een 10 voor jullie.

We hebben tweemaal een auto bij deze dealer gekocht; de service was prima. Eind december kochten we een Opel Grandland (2019, 72 000 km). We waren op de hoogte van de juiste olie en vulden die in april bij. De auto reed als een zonnetje tot november, toen er motorproblemen ontstonden. De motor begon te stotteren en we moesten de ANWB bellen om de auto weg te slepen. Uit de diagnose bleek dat de distributieriem versleten was. We lieten de auto naar deze garage slepen vanwege de wettelijke garantie van 12 maanden. Bleek dat we kosten zelf moesten betalen... Toen we navraag deden waarom de riem zo snel kapot kon zijn, kregen we te horen dat de riem bij aankoop nog goed was en dat het slijtage betrof. Dat leek ons sterk gezien een riem niet binnen 12 maanden na aankoop kapot lijkt te gaan of de riem was niet goed bij aankoop. Bij aankoop hadden ze ons moeten informeren over de vervangingstermijn of de riem direct moeten vervangen. Na ontvangst van de factuur stuurden we een e‑mail ter coulance gezien de wettelijke garantie. De garage reageerde niet op onze argumenten, maar benadrukte alleen dat zij aan de afspraak hielden en dat we moesten betalen. Na meerdere mails volgde een telefoongesprek met Robert van Pelt, wat erg onprettig en onprofessioneel verliep. Hij gaf aan dat hij meer in zijn recht staat en dat we kijken wie er gaat winnen...Nee luisteren is blijkbaar erg lastig. Hij mailde daarna direct dat het door de slijtage komt en niet past bij wettelijke garantie. Vervolgens hebben we BOVAG ingeschakeld ter bemiddeling, maar bleef halsstarrig vasthouden. Wij zijn zeer teleurgesteld over de arrogante houding van Robert van Pelt en het gebrek aan klantvriendelijkheid. We vonden het het gesprek erg onprofessioneel en er was vanuit hem geen ruimte om oplossingsgericht te werken, wat je wel zou verwachten van een BOVAG bedrijf. Geen enkele vorm van coulance was mogelijk. Dit is de laatste keer dat we bij dit bedrijf in zee gaan en wij zullen deze garage in onze omgeving niet aanraden. Jammer dat het zo moet lopen!