Van der Schaaf Volvo Drachten

Volvo voor een grote beurt en distributieriem bij deze dealer laten uitvoeren nog geen 5 maand later loopt de poelie vast. Dit terwijl Volvo Nederlamd het adviseert om deze ook te laten vervangen. Andere garage geeft aan dat zij hadden moeten zien dat de poelie niet goed meer was of dat de dealer hem te vast heeft gedraaid. Deze garage wil er niets van weten en laat ons zitten met een auto welke TTL is en 9000 euro minder waarde heeft. Auto zelf aan een handelaar verkocht, zij hadden het te druk om dit te regelen. Ook gevraagd of zij een vervangende auto hadden te staan en hier zouden wij over terug worden gebeld. Ook hier niets over gehoord. Naar een ander merk overgestapt welke gelijk meedacht over een vervangende auto en met spoed de auto voor ons klaar heeft gemaakt zodat wij weer konden gaan rijden, dezelfde dag. Ook het ophalen door de handelaar bij Van den Schaaf Drachten voor ons geregeld. Van der Schaaf Drachten heeft niets voor ons betekend terwijl wij alle beurten bij hun lieten uitvoeren. Nu wij deze ervaring met hun hebben horen wij van zoveel mensen dat zij klachten over deze dealer hebben. Snap niet dat Volvo Nederland deze dealer nog een plaats in hun groep gunnen.

Ik had pech met mijn auto en de berger zou hem naar deze Volvo-garage brengen. De berger gaf al aan dat ze hier vaker moeilijk doen met auto’s van de wegenwacht – en dat bleek helaas te kloppen. Toen ik zelf belde, werd er direct moeilijk gedaan en gezegd dat ze geen tijd hadden, nog voordat duidelijk was wat er precies aan de hand was. Zodra bleek dat ik geen vaste klant was, verdween de bereidheid om te helpen volledig. Ik stond daar met de berger naast me en geen bestemming meer voor mijn auto. Uiteindelijk moest ik opnieuw contact opnemen met de wegenwacht om een andere garage te regelen. Niet bepaald klantvriendelijk of servicegericht. Druk hebben is begrijpelijk, maar meedenken en een beetje flexibiliteit hoort bij goede service. Deze ervaring gaf een slechte eerste indruk, en ik zal hier niet meer terugkomen. Geen aanrader.

Fantastisch geholpen door Volvo van der Schaaf Drachten met een softwareprobleem van onze XC40. Vriendelijk en behulpzaam meegedacht met een opgelost probleem tot gevolg. Vriendelijk bedankt voor de keurige dienstverlening!

Ik ben zeer tevreden over de vestiging drachten . Met name de het hele team tot 16 maart 2025

Leuke zaak en je word er uitsluitend geholpen