Van Mossel MG Rotterdam
GeverifieerdVan Mossel MG Rotterdam is een geverifieerd autobedrijf in Rotterdam, Zuid-Holland. Het bedrijf heeft een gemiddelde beoordeling van 4.0 op 5, op basis van 629 Google reviews. Op autokopen.nl staan 18 occasions van Van Mossel MG Rotterdam.
Aanbod (18 occasions)
Bekijk alle 18 occasions →
Google reviews over Van Mossel MG Rotterdam
- Serap Aydos-Brandsma
Zeer teleurstellende ervaring bij Van Mossel werkplaats. Wat een simpele bandwissel had moeten zijn, is uitgelopen op meerdere dagen vertraging. Ik kwam met een lekke band en zelfs de geregistreerde aankomsttijd blijkt achteraf niet te kloppen. Heb uren moeten wachten. Dat wekt weinig vertrouwen. De benodigde band was niet op voorraad, terwijl dit vooraf aangegeven had kunnen worden. Mijn auto staat er inmiddels al twee dagen voor iets basaals als een bandwissel. Daarnaast kreeg ik een melding van mijn auto dat er een aanrijding is waargenomen terwijl de auto bij hen stond. Tot nu toe heb ik hier geen duidelijke uitleg over gekregen. De werkplaats is slecht bereikbaar en communiceert nauwelijks. Ik moet zelf steeds navragen en krijg geen duidelijke statusupdates. Ook is er geen vervangende auto aangeboden, terwijl mijn voertuig daar al dagen staat. Nog steeds geen auto geen info. Al met al een zeer onprofessionele en klantonvriendelijke ervaring. Ik verwacht zorgvuldigheid, correcte registratie, duidelijke communicatie en service. Helaas is daar hier weinig van te merken geweest.
- Aya
In juni heb ik bij Van Mossel Autostrada een Mercedes aangeschaft. Wat helaas een prettige aankoop had moeten zijn, is uitgegroeid tot een maandenlang traject van gebrekkige aflevering, niet nagekomen afspraken en slechte communicatie. Tijdens de proefrit heb ik meerdere gebreken geconstateerd (loszittende bumper, kras/veeg en een niet goed geplaatst kunststof onderdeel). Mij is toegezegd dat dit vóór aflevering volledig zou worden hersteld. Bij aflevering bleek dit niet het geval. Daarnaast functioneerde de tweede sleutel niet en hoorde deze zelfs niet bij de auto. De auto is later opnieuw opgehaald voor herstel, maar ook dit proces verliep onprofessioneel: afspraken werden op het laatste moment gewijzigd, communicatie was minimaal en bij teruggave waren niet alle punten correct verholpen. Bovendien ontving ik een beschadigde sleutelbehuizing terug, terwijl de ingeleverde sleutel in goede staat was. Sindsdien heb ik meerdere keren gevraagd om terugkoppeling en compensatie, maar ondanks toezeggingen blijft een inhoudelijke reactie volledig uit. Zelfs op een formele klacht per e-mail (december) is tot op heden niet gereageerd. Voor een bedrijf dat zich profileert als erkende Mercedes-dealer had ik betrouwbaarheid, transparantie en klantgerichtheid verwacht. Helaas heb ik het tegenovergestelde ervaren. Ik kan deze vestiging op basis van mijn ervaring dan ook niet aanbevelen.
- Robin
Afspraak gemaakt voor een proefrit een week daarvoor met bevestiging op e-mail. Daar aangekomen bleek dit niet bekend. De oplossing was Jeffrey die ons naar de auto bracht in de showroom op de tweede verdieping (dus een proefrit was uitgesloten) en daarna wegliep en ging bellen aan een bureau over andere zaken. Na een minuut of 10 bij de auto te hebben gestaan zijn we maar vertrokken. De afstandelijke verkoper zat nog steeds druk te bellen. Alles kwam behoorlijk arrogant en niet geïnteresseerd over bij van Mossel.
- R T
1 ster is teveel. Voor de 2e keer wezen kijken voor een auto van 80k en wederom zijn de verkopers te lui voor woorden. Eerst 20 minuten rondlopen voordat ze eens achter bureau vandaan kwamen! Waren te lui om auto naar voren te zetten om kofferbak te kijken. Uiteindelijk toch gedaan en liep gelijk weer naar zijn bureau. Had 1,5 jaar geleden zelfde ervaring maar niks van geleerd hun. Weg blijven daar
- Hussein Shams Al Din
Slechte service en onprofessioneel personeel. Medewerker: Hans van der Hart. Ik heb mijn auto gebracht voor een servicebeurt en om de remblokken en ruitenwissers te laten vervangen. Vooraf had de auto geen enkele problemen! Na de service zijn de ruitenwissers niet goed afgesteld en trilt het stuur tijdens het remmen. Ze ontkennen dat dit door het vervangen van de remblokken komt en zeggen dat de auto mogelijk een ander probleem heeft.