Van Mossel Peugeot Heemskerk
GeverifieerdVan Mossel Peugeot Heemskerk is een geverifieerd autobedrijf in Heemskerk, Noord-Holland. Gespecialiseerd in Peugeot, Citroën. Het bedrijf heeft een gemiddelde beoordeling van 4.1 op 5, op basis van 265 Google reviews. Op autokopen.nl staan 60 occasions van Van Mossel Peugeot Heemskerk.
Openingstijden
- maandag
- dinsdag
- woensdag
- donderdag
- vrijdag
- zaterdag
- zondagGesloten
Aanbod (60 occasions)
Pagina 1 van 3 · 60 occasions beschikbaar
Google reviews over Van Mossel Peugeot Heemskerk
- Jannis Kurumalis
Vandaag bracht ik mijn auto naar Van Mossel in Heemskerk voor een controle/servicebeurt van de distributieketting. De afspraak was om 8:00 uur, ze vertelden me dat de auto binnen maximaal een uur klaar zou zijn (tenzij de ketting vervangen moest worden). De auto was al om 9:00 uur klaar! Wat een uitstekende service! De receptioniste was erg aardig, vriendelijk en behulpzaam. Ik ben blij dat ik hen als mijn nieuwe Peugeot-dealer heb gekozen. Hartelijk dank aan iedereen voor de fijne service.
- Marco S
Geen negatieve ervaringen met dit filiaal. De distributieriem van onze 3008 is binnen de BOVAG garantie snel, netjes en zonder discussie vervangen. Dat is wel zo fijn en geeft vertrouwen. Wel vind ik het jammer dat dit punt niet al tijdens de aankoop van de auto naar voren is gekomen. De controle leek vooral te bestaan uit een soort meting met een speciaal meetding, terwijl er visueel via de olievuldop al scheurtjes zichtbaar waren in de riem. Positief is dat dit door het filiaal/monteur zelf ook als leermoment is opgepakt. De communicatie en service zijn verder netjes. Je wordt vriendelijk te woord gestaan en er wordt snel gereageerd op e-mails. Telefonisch is het filiaal soms lastig bereikbaar, maar terugbellen gebeurt meestal wel. De aankoop zelf had wat soepeler kunnen verlopen, maar dankzij de inzet van Niels is alles uiteindelijk goed afgerond en zijn wij dik tevreden met de auto. Wel wil ik een punt plaatsen bij het afleverpakket. Hiervoor betaal je een best bedrag en daarbij hoort een controle op vele punten. In ons geval is een belangrijk punt, de natte distributieriem, niet toen al opgemerkt. Dat brengt risico’s met zich mee en past niet bij de verwachting die zo’n pakket wekt. Positief is dat dit na constatering correct en zonder discussie is opgelost. Al met al een goede ervaring, met ruimte voor verbetering in de aflever puntencheck. Het is een eerlijk, vriendelijk en betrouwbaar filiaal, en dat is voor mij een reden om hier te blijven.
- Zoe Linzell
Een auto te koop gezien, die er schadeloos uitzag op de foto’s. Bij aankomst bleek er forse schade aan 2 panelen, zowel deuken als krassen. Dat konden ze uiteraard oplossen, maar dan moest er wel een rijklaarpakket à €995 afgenomen worden. Toen ik aangaf dat ik dat pakket niet wilde, kon de prijs van het pakket zakken naar €795, maar zonder pakket werd de schade (die absoluut niet aanwezig was op de advertentie) niet gerepareerd voor aflevering. Daarom van de koop afgezien. Erg bijzonder dat een gerenommeerde garage zoals Van Mossel een auto met fikse schade aanbiedt zonder dit te vermelden en vervolgens de klant voor het herstel wil laten opdraaien, in plaats van te zorgen dat de auto matcht met de advertentie.
- Suze
Over de kwaliteit van de garage zelf kan ik weinig zeggen, maar de communicatie is echt onder de maat. Het eerste contact via het algemene telefoonnummer (callcenter) verloopt nog prima: vriendelijk en behulpzaam. Maar zodra er geschakeld moet worden met Heemskerk, lijkt alles stil te vallen. Reacties blijven dagenlang uit. Rechtstreeks bellen naar de garage in Heemskerk is bovendien niet mogelijk, waardoor je volledig afhankelijk bent van het callcenter en er geen directe opvolging plaatsvindt. Ik wacht daarnaast nog steeds op een verzoek dat ik vorige maand heb ingediend en ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen is hier tot op heden niets mee gedaan. Ook terugbelverzoeken worden simpelweg niet opgevolgd, ondanks meerdere pogingen en herinneringen per mail. Daar komt nog bij dat APK-afspraken herhaaldelijk worden geannuleerd, zonder uitleg en zonder dat er een alternatief wordt aangeboden. Kort gezegd: zeer slechte communicatie en totaal gebrek aan opvolging. Erg teleurstellend. Voor mij is dit de reden dat ik hier niet meer terugkom en naar een andere garage ga waar communicatie wel mogelijk is.
- Jimi de Haas
Bij Van Mossel Heemskerk voel je je als klant gehoord en geholpen. Met name de vestigingsdirecteur verdient hierbij van ons een compliment: hij is laagdrempelig bereikbaar, denkt mee en neemt de tijd om alles netjes te regelen. Ook wanneer er uitdagingen zijn, wordt dit zorgvuldig en met veel persoonlijke aandacht opgelost. Wat ons vooral opviel, is dat niets teveel gevraagd is, zelfs als je een auto laat komen die je uiteindelijk toch niet koopt, blijft de service vriendelijk en professioneel. Het voelt hier niet alsof je een nummer bent, maar juist een klant die centraal staat. Kortom: een fijne ervaring en absoluut een vestiging die we van harte aanbevelen!