Van Mourik Geldermalsen

Zeer slechte ervaring met Jilis Autobedrijven. Voor aflevering blijkt de bus al schade te hebben door een kras op de bumper en meerdere kleine duikjes. Dus de bumper moest eraf gehaald worden en opnieuw gespoten worden. Na dit werkplaatsbezoek kreeg mijn bedrijfswagen al snel een storing. De merkdealer stelde vast dat een relais verkeerd was teruggeplaatst. Hierdoor moest ik diagnosekosten betalen, terwijl dit probleem rechtstreeks uit hun eigen werk kwam door verkeerd terug plaatsen en stekker/kabels afplakken met schilderstape. (Is geconstateerd door de merkdealer) En heb tevens Jilis hierover zelf meerdere keren gebeld en op de hoogte mee gehouden. Ondanks dat ik op hún advies naar de dealer ging, weigert Jilis Autobedrijven verantwoordelijkheid te nemen voor de kosten en de tijd die dit mij als ondernemer heeft gekost. Geen oplossing, geen meedenken, geen service alleen het zelf willen repareren, omdat hun kosten lager zou liggen dan van een merkdealer. Voor mij absoluut geen betrouwbaar adres gebleken.En zelfs niet reageren op een aangetekende mail! Ik kom hier nooit meer terug. Beetje jammer u reactie dat jullie het probleem afschuiven naar ford toe wat jullie zelf veroorzaken. Zelf wat verkeerd doen en niet de verantwoordelijkheid nemen en de kosten die daarvoor gemaakt worden mag je zelf betalen. Mensen wees dus gewaarschuwd!

Een auto is verkocht die anders is geadverteerd, met een typeomschrijving waarbij standaardfuncties aanwezig zouden moeten zijn. Uiteraard is dit vooraf goed en zorgvuldig na gekeken voor de aankoop, opbasis van de advertentie informatie en telefonische navraag die er meermaals vooraf is geweest. Na de koop is (notabene door onszelf) onderzoek gedaan bij Nissan Nederland en zou de snellaad functie bij dit type auto standaard aanwezig moeten zijn.. Juist omdat deze aankoop mogelijk is gemaakt door donaties, met als doel mensen in armoede te blijven helpen, is er vooraf zeer uitvoerig en zorgvuldig navraag gedaan. Omdat juridische kosten niet uit donaties betaald kunnen worden, en wij een stichting zijn, is het niet mogelijk om juridische stappen te zetten. Inmiddels is echter gebleken dat de auto niet bruikbaar is voor het doel waarvoor deze was aangeschaft. De volledige snellaadfunctie bleek namelijk niet aanwezig te zijn. Voor dagelijks gebruik, zoals het ophalen en distribueren van voedselpakketten, is dit een essentiële functie. Op geen enkele manier bleek de verkopende partij bereid om tegemoet te komen of het probleem op te lossen. B8j nader onderzoek bleek het te gaan om een geïmporteerde auto, die is verkocht als zijnde nieuw en Nederlands, met de Nederlandse typebenaming en bijbehorende functies. Goed om te weten en op door te vragen. Maar de vraag is wel al of dit wel zo netjes is, mits je kopers hierover netjes informeert. Vooraf is uiteraard gekeken naar de snellaadklep. Fysiek was die klep zichtbaar en bij navraag zou deze er op zitten. Kort na de aankoop (ongeveer 15 minuten later) kwam bij het daadwerkelijk laden aan het licht dat deze klep (voor snelladen) een dummy was en dat de auto helemaal geen snellaadfunctie had. Er is direct contact opgenomen; de medewerker aan de telefokn was hier zelf ook hoorbaar verrast door en ging er ook vanuit dat deze functie erop zou moeten zitten. Er werd gevraagd of wij moesten terugkomen, maar er werd beloofd dat dit opgelost zou worden. Na verschillende contact momenten werd de verantwoordelijkheid vervolgens bij Nissan Nederland neergelegd. Na het eerste contactmoment moest de opvolging steeds canuit ons initiatief komen. Gedurende verschillende termijnen werden wij aan het lijntje gehouden, totdat uiteindelijk bleek dat het simpelweg “jammer dan” was. Daarna werd er zelfs niet meer gereageerd. Omdat er ook over juridische stappen werd gesproken beviel de toon niet meer in de communicatie waarna er geen reactie meer kwam. Dit was overigens na zeer geruime tijd en herhaaldelijk afstemmen en meedenken om tot een oplossing te komen. Ook oplossingen aangeboden die niet meteen tot ontbinding van koop en dergelijke gingen, maar daadwerkelijk tot het weer geschikt maken voor ons beoogde gebruik. Maar geen enkele toenadering of concrete voorstellen z8jn hierin gedaan of op ingegaan. Wij beschikken nog over alle screenshots van de advertentie, waaruit blijkt dat de auto als zodanig is geadverteerd, evenals over vastgelegde telefoongesprekken voorafgaand aan de koop en de checklist die bij de aankoop is doorgelopen. Mocht iemand bereid zijn juridische hulp te bieden, dan vernemen wij dat graag. De geschillencommissie heeft deze zaak niet in behandeling genomen, omdat wij als stichting niet als particulier worden aangemerkt. Onder de streep blijft het wrang: een stichting die volledig afhankelijk is van giften en als doel heeft mensen in armoede te helpen — wat ook expliciet is benoemd bij de aankoop — is hierdoor aanzienlijk benadeeld. Daarmee zijn indirect ook de donateurs benadeeld. Een bijzondere manier van zakendoen

Wij zijn zeer tevreden over de aankoop van onze bedrijfsbus bij Jilis Autobedrijf. Het gehele aankoopproces verliep soepel en transparant. De eigenaar toont duidelijke betrokkenheid en heeft oog voor kwaliteit en klanttevredenheid. Een betrouwbaar autobedrijf dat zijn afspraken nakomt en meedenkt met de klant.

Wij zijn zeer tevreden over de service en de hulpvaardigheid van de medewerkers van Jillis Autobedrijf. Vanaf het eerste contactmoment tot en met de aflevering van het voertuig hebben zij blijk gegeven van grote betrokkenheid en professionaliteit. De dienstverlening was van hoog niveau en wij waarderen de uitstekende service ten zeerste.

Mijn ervaring bij Jili’s Autobedrijf in Geldermalsen was vanaf het begin tot het einde uitstekend. Arjan en Jilis namen alle tijd voor me en gaven eerlijk, duidelijk en kundig advies. Je merkt meteen dat ze veel verstand van zaken hebben én dat ze echt met je meedenken. De communicatie was vriendelijk en transparant, en niets was te veel gevraagd. Dankzij Arjan en Jilis voelde de aankoop van mijn auto betrouwbaar en zorgeloos. De auto stond er perfect bij en alles werd tot in de puntjes uitgelegd en netjes afgehandeld. Ik ben ontzettend blij met mijn auto en met de persoonlijke service die ik heb gekregen. Arjan en Jilis: nogmaals bedankt voor jullie geduld, eerlijkheid en topservice! Absoluut een aanrader voor iedereen die op zoek is naar kwaliteit en vertrouwen.