Van Poelgeest Heemstede
GeverifieerdVan Poelgeest Heemstede is een geverifieerd autobedrijf in Heemstede, Noord-Holland. Gespecialiseerd in BMW, MINI. Het bedrijf heeft een gemiddelde beoordeling van 4.1 op 5, op basis van 297 Google reviews. Op autokopen.nl staan 160 occasions van Van Poelgeest Heemstede.
Openingstijden
- maandag
- dinsdag
- woensdag
- donderdag
- vrijdag
- zaterdag
- zondagGesloten
Aanbod (160 occasions)
Pagina 1 van 7 · 160 occasions beschikbaar
Google reviews over Van Poelgeest Heemstede
- Cagdas Sendur
Ik ben inmiddels meerdere keren met mijn auto bij jullie garage geweest voor onderhoud, reparaties en recentelijk een APK-keuring. En eerlijk gezegd is mijn conclusie na al die bezoeken simpel: de service is ronduit slecht. Bij vrijwel ieder bezoek had ik het gevoel dat jullie totaal niet bereid waren om mij fatsoenlijk te helpen. Goed advies kreeg ik nauwelijks, meedenken gebeurde niet en de prijzen die jullie voor werkzaamheden rekenen zijn in mijn ogen werkelijk absurd. Voor bepaalde werkzaamheden kan ik elders hetzelfde laten doen voor een fractie van jullie prijs. Soms zelfs drie tot vier keer goedkoper. Ik vraag me dan ook serieus af hoe jullie aan sommige bedragen komen. Mijn laatste bezoek was voor mij definitief de druppel. Ik kwam voor een simpele APK-keuring en mijn auto werd afgekeurd omdat jullie vonden dat het uitlaatsysteem aangepast was. Dat is op zijn minst zeer opmerkelijk, want ongeveer twee jaar geleden is exact dezelfde auto, met exact hetzelfde uitlaatsysteem, bij jullie garage gewoon door de APK gekomen. Dat kunnen jullie zelf ook gewoon terugzien in jullie systeem. Nog opvallender: de volgende dag ben ik naar een andere erkende APK-keurmeester gegaan en daar was mijn auto binnen ongeveer 15 minuten gewoon goedgekeurd. Geen probleem met het uitlaatsysteem, geen discussie, helemaal niets. Dat zegt voor mij eigenlijk genoeg. Ik heb inmiddels geen enkel vertrouwen meer in jullie garage. De combinatie van slechte service, nauwelijks klantgerichtheid, weinig fatsoenlijk advies en extreem hoge prijzen maakt dat ik hier absoluut nooit meer terugkom. En ik zal jullie garage ook zeker niet aanraden aan anderen. Sterker nog: op basis van mijn eigen ervaringen zal ik mensen juist afraden om hier hun auto voor onderhoud of reparaties naartoe te brengen. Als klant verwacht je dat een garage deskundig, eerlijk en redelijk handelt. Dat gevoel heb ik hier meerdere keren totaal niet gehad. Voor mij is dit dan ook zonder twijfel een van de slechtste garage-ervaringen die ik heb gehad.
- Martin
Ik ben een paar keer bij BMW Heemstede geweest. Eén keer voor een olieservice en een andere keer voor het vervangen van de spiegel onder garantie. De vervanging van de spiegels was uitgevoerd en toen ik de auto ophaalde, merkte ik dat de boordcomputer aangaf dat de inhaalwaarschuwing van de spiegel niet werkte. Ik reed meteen terug naar BMW Heemstede en de servicemanager vroeg me om de volgende dag terug te komen, omdat de monteurs al weg waren. De volgende dag kwam ik terug en liet de auto achter voor service. Om 16:00 kwam ik terug om mijn auto op te halen en merkte dat de deurpanelen niet correct waren gemonteerd. Ik vroeg hen dit te repareren en ze namen de auto mee terug. Na 15-20 minuten brachten ze de auto terug. Toen ontdekte ik dat er schade was aan het deurbeleding en dat de vergrendelingspin van een andere deur niet meer omhoog kwam wanneer de deur open was (ze hadden het kapotgemaakt). Ik wees de servicemedewerker op deze problemen en hij zei dat ze een nieuw deurbekleding zouden bestellen en het beschadigde paneel zouden vervangen. Een paar dagen later kwam ik terug voor het deurpaneel en ze vervingen het en repareerden de pin in de andere deur. Twee of drie dagen later merkte ik dat de afdichting rond de deuren los zat en dat de pinnen die deze bevestigen gebroken waren, evenals de bevestigingspinnen van het deurpaneel die óf kapot waren óf niet op hun plaats zaten. Ik reed opnieuw naar BMW Heemstede en legde alles uit aan de servicemanager. Hij riep de hoofdmonteur erbij, die alle problemen noteerde en de auto meenam. Later die dag haalde ik de auto op en alles leek in orde, hoewel ik niet weet wat er verder misschien nog kapot was waar ik geen zicht op had. Ik zou dit 1 ster geven voor de koffie en het vriendelijke personeel, maar voor goede koffie en vriendelijk personeel ga ik wel naar een café of restaurant. Ik ging naar BMW Heemstede voor professionele service van mijn 2022 330e BMW en ontdekte al snel dat de monteurs zó onprofessioneel waren dat ik voor een eenvoudige procedure van spiegelvervanging uiteindelijk met een slecht gevoel en vier bezoeken de deur uitging. Dit heeft me veel tijd en geld gekost, aangezien ik wel betere dingen te doen heb dan vier keer naar de BMW-service te moeten voor iets dat zelfs een junior monteur in 20 minuten zou kunnen doen. Ik ben absoluut teleurgesteld en zou nooit aanraden om hierheen te gaan. Als je een koffie wilt, ga dan naar een café, en als je service nodig hebt, zoek een andere plek, want het gebrek aan professionaliteit hier is schokkend.
- Paul-christiaan Jagers
X1 uit 2010 voor recall gebracht, naar later bleek moesten er door demontage enkele onderdelen worden vervangen wat als consequentie had dat de auto langer in de werkplaats moest blijven, direct de mogelijkheid aangeboden gekregen dat er een leenauto beschikbaar was zonder extra kosten. Ook de vervangende onderdelen zijn niet in rekening gebracht en de auto was op de dag dat deze weer op te halen was keurig van buiten en binnen gereinigd. Buitengewone service wat je tegenwoordig bijna nergens meer tegenkomt. Dank medewerkers van van Poelgeest Heemstede!
- Tom van Schaik
Vandaag met een accuut sleutelprobleem (batterij leeg) naar binnen gestapt in Heemstede. Keurig werd er een nieuwe batterij ingezet. Free of charge! En nu het leuke, ik rij een Volvo….:-). Wat een goede service!
- Martin de Gier
Gastvrije en vriendelijke bezoek. Kreeeg direct koffie aan geboden. Proefrit gemaakt. Als de deal gaat lukken dan kom ik zeker terug