Victoria Garage
GeverifieerdVictoria Garage is een geverifieerd autobedrijf in Alkmaar, Noord-Holland. Het bedrijf heeft een gemiddelde beoordeling van 4.7 op 5, op basis van 62 Google reviews. Op autokopen.nl staan 22 occasions van Victoria Garage.
Openingstijden
- maandag
- dinsdag
- woensdag
- donderdag
- vrijdag
- zaterdag
- zondagGesloten
Aanbod (22 occasions)
22 occasions beschikbaar
Google reviews over Victoria Garage
- Jannick Rott
Zonder twijfel de beste ervaring die ik ooit heb gehad bij de aankoop van een auto!De allerbeste persoonlijke service, en dan heb ik het nog niet eens over de geweldige deal die we hebben gekregen.
- Ananda Jhinkoe-Rai
In februari een occasion gekocht bij Victoria Garage in Alkmaar en helaas een erg slechte ervaring gehad. Bij het ophalen van de auto bleek deze direct al niet rijklaar omdat de accu leeg was. Wat het extra frustrerend maakte, is dat wij hiervoor helemaal vanuit Amsterdam naar Alkmaar waren gereden op een afgesproken dag zonder dat hierover vooraf iets was gecommuniceerd. Een simpel telefoontje had ons die rit kunnen besparen. Achteraf gezien had dit voor mij meteen een enorme rode vlag moeten zijn. Sindsdien meerdere keren terug moeten komen vanwege terugkerende accuproblemen, piepende remmen en andere zaken die niet goed waren afgehandeld. De accu is uiteindelijk meerdere keren vervangen/gecontroleerd en de auto is in totaal veel te vaak terug geweest voor herstel. Daarbij zijn er vanuit mijn kant en vanuit familieleden meerdere ritten gemaakt tussen Amsterdam en Alkmaar, tijd kwijtgeraakt en extra kosten gemaakt. Wat het extra wrang maakt, is dat de garage in eerste instantie juist betrouwbaar en vriendelijk overkwam. Mijn eigen kennis van auto’s is beperkt en juist daardoor vertrouw je op de expertise en eerlijkheid van een garagehouder. Achteraf heb ik het gevoel dat ik daar behoorlijk bedrogen in ben uitgekomen. Terugkerende problemen zijn natuurlijk al vervelend genoeg, maar ook de manier van communiceren heeft alles voor mij volledig gebroken. Daar hadden ze in theorie nog veel kunnen goedmaken, maar juist op dat vlak is er naar mijn gevoel enorm veel misgegaan. Zodra ik kritisch werd of vragen stelde over de situatie, kreeg ik sterk het gevoel dat de irritatie vooral bij mij werd neergelegd. Er werd regelmatig gesuggereerd dat het misschien aan mijn gebruik van de auto lag, terwijl je gewoon mag verwachten dat een recent gekochte auto normaal functioneert. Wat mij het meest verbaasde, is dat er gedurende het hele traject nauwelijks begrip leek te zijn voor mijn kant van het verhaal. Terwijl als iemand in deze situatie reden heeft om teleurgesteld, kritisch of boos te zijn, het toch echt de klant is die een groot bedrag heeft betaald voor een auto die direct problemen geeft. Ik werk zelf ook met klanten en eerlijk gezegd voelde dit als een schoolvoorbeeld van hoe je níét met klachten en klantcommunicatie omgaat. Geen duidelijke updates, overal zelf achteraan moeten gaan en een houding die regelmatig defensief of geïrriteerd overkwam zodra ik mijn zorgen uitsprak. Excuses of oprechte empathie heb ik gedurende het hele traject niet ervaren. Uiteindelijk voelt het alsof ik na aankoop vooral zelf achter alles aan moest blijven gaan. Dat is extra wrang als het om een aankoop gaat waar ik hard voor heb gespaard. De hele situatie heeft me onnodig veel stress en onzekerheid opgeleverd, terwijl daar vanuit de garage naar mijn gevoel erg makkelijk over werd gedaan. Mijn vertrouwen in zowel de auto als de garage is volledig verdwenen.
- Ron Hendriks
Heb via marktplaats bij dit bedrijf een hele mooie Renault scenic 3 gekocht, wij zijn heel erg blij met deze auto precies wat ik zocht wij zijn heel netjes en correct behandeld en hebben een goede deal kunnen sluiten. Zeker een aanrader👌
- Olivier Lièvremont
Tweedehands auto gekocht hier en het voelde eerlijk en betrouwbaar. Auto stond netjes klaar en er werd even tijd genomen om alles rustig uit te leggen voordat ik wegreed.
- Joel Ávila
Kleine schade aan de bumper laten repareren en het resultaat was top. Werkplaats was netjes, monteurs waren vriendelijk en ze gaven nog wat tips voor onderhoud.