Wensink Mercedes-Benz Heerenveen
GeverifieerdWensink Mercedes-Benz Heerenveen is een geverifieerd autobedrijf in Heerenveen, Friesland. Gespecialiseerd in Mercedes-Benz. Het bedrijf heeft een gemiddelde beoordeling van 4.4 op 5, op basis van 462 Google reviews. Op autokopen.nl staan 89 occasions van Wensink Mercedes-Benz Heerenveen.
Openingstijden
- maandag
- dinsdag
- woensdag
- donderdag
- vrijdag
- zaterdag
- zondagGesloten
Aanbod (89 occasions)
Pagina 1 van 4 · 89 occasions beschikbaar
Google reviews over Wensink Mercedes-Benz Heerenveen
- Milen Haritonov
Vandaag was ik bij Wensink Heerenveen voor een heel eenvoudig koelvloeistoflek. Het onderdeel dat vervangen is kost ongeveer €300. De kosten voor de diagnose en het vervangen van het onderdeel bedragen ongeveer €400. Tot zover is dat prima; dat is een bedrag dat je voor deze reparatie kunt verwachten. Maar vervolgens werden er allerlei extra kosten in rekening gebracht. Naast de diagnose werd er onder een andere benaming opnieuw een bedrag gerekend voor het opsporen van het lek. Daarnaast werden er aparte kosten berekend voor het aftappen en opnieuw vullen van de koelvloeistof, alsof dat geen onderdeel is van de reparatie. Ook werd er nog eens een afzonderlijk bedrag gerekend voor het demonteren en monteren van andere onderdelen die noodzakelijk zijn om het betreffende onderdeel te kunnen vervangen, alsof dat niet bij de vervanging zelf hoort. Een andere officiële Mercedes-dealer heeft exact dezelfde reparatie uitgevoerd: hetzelfde onderdeel, dezelfde auto en dezelfde werkzaamheden. Daar zijn geen van deze extra kosten berekend. Ondanks dat ik dit met bewijs heb uitgelegd, kreeg ik te horen dat “dit nu eenmaal de juiste werkwijze is”. Omdat ik geen tijd had en dacht dat er misschien toch een goede reden voor zou zijn, heb ik de reparatie vandaag alsnog laten uitvoeren. Toen ik echter de factuur zag en alle hierboven genoemde kosten terugvond, kreeg ik daar direct spijt van. Dit is voor mij een ernstig vertrouwensprobleem. Het is niet nodig om onder deze review te reageren met het standaardadvies dat ik contact kan opnemen met de klantenservice. Ik heb het bewijs, u beschikt over alle gegevens en uw eigen werkplaats weet precies wat er is gebeurd. Als u hiervoor een logische uitleg heeft, hoor ik die graag. Update: Vandaag ben ik gebeld door Wensink Heerenveen naar aanleiding van mijn eerdere review. Ze hebben de situatie toegelicht en aangeboden om mij korting te geven op de volgende onderhoudsbeurt. Hoewel mijn vertrouwen nog niet volledig is hersteld en ik nog steeds twijfel of een vergelijkbare situatie zich in de toekomst niet opnieuw zal voordoen, waardeer ik het dat ze de moeite hebben genomen om contact met mij op te nemen en mijn klacht serieus hebben behandeld. Dat heeft mijn beeld van hun klantenservice in positieve zin verbeterd.
- Frank Buhrs
Makkelijk berijkbare Mercedes dealer met gratis parkeergelegenheid voor de deur. Mooie uitstraling en super schoon. Heel erg vriendelijk & hulpvaardig personeel, en nette prijzen in vergelijking met Noord-Holland. Dus ik rij graag een stukje extra voor fijne service en meedenkend personeel, echt top. Update 2-3-2026; Fijne service (afgesproken voor grote B-beurt) met meedenkende mensen voor redelijke prijzen, daarom rij ik graag een stukje verder, want deze Mercedes dealer is voor ons ca 80km. Verder een prachtige nieuwe CLA als vervangend vervoer gekregen wat een mooie ervaring gaf.
- P D
Wij wilden graag in een bepaalde demo autorijden, waarvan er zeker drie op de site van deze dealer stonden. Eerst was het dat de auto ergens anders was, namelijk in Flevoland. Flevoland gebeld, waarna mij werd verteld dat de auto toch in Heerenveen zou staan. Kortweg gezegd een auto van 60 K en waar was die nou toch? Na veel bellen kwam de aap uit de mouw. Personeel reed in deze auto's, managers, en ja die waren erg druk. Als klant en serieuze koper zoek je het dan maar uit. Mail gestuurd en daarna werd ik gebeld dat men erg hun best ging doen om een auto naar het filiaal te krijgen. 72 uur later werd ik gebeld dat het bijna gelukt was en dat er voor de week erop wellicht een afspraak zou kunnen worden gemaakt om de auto naar het filiaal te krijgen. Is de corebusiness auto's verkopen of personeel van auto's te voorzien? Mijn vertrouwen in deze manier van werken was wel weg. Bedankt voor de eer en inmiddels een nieuwe auto bij een ander bedrijf gekocht.
- simone kucki
Hoefde niet lang te wachten op een afspraak en kon wachten op de reparatie. Snelle service, binnen een half uur was mijn achterlicht vervangen en kreeg ik ook nog een kopje koffie aangeboden. Toen ik naar huis reed kwam ik er ook nog achter dat mijn ruitenwisservloeistof was bijgevuld.
- Rien Treur
Vanmiddag onze GLC 300 E gehaald leuk geholpen door Maurits,