“Ursem Barten Spaklerweg en Ursem Barten Noord zijn allebei TOP!! perfect geholpen...lees het verhaal Vorige week is de 12V accu van mijn 11 jaar oude Outlander 'overleden'. Ik ging daarom even langs de werkplaats balie bij Ursem Barten in Amstelveen, waar ik al jaren mijn auto in onderhoud heb. Het advies van de werkplaats receptie: "belt u maar even de Mitsubishi Mobiliteits service , want die kunnen dan misschien wel bij u langs om een nieuwe accu te plaatsten, wij hebben nu echt geen tijd om ernaar te kijken. Volgende week donderdag (over 10 dagen) hebben we weer plek". Mobiliteits service gebeld: die mijnheer schoot in de lach; "wat een raar verhaal. Hebben ze u verteld dat WIJ accu's plaatsen??? nee hoor, wij komen langs met een booster om de auto te starten. Meer niet" Toen ben ik langs mijn 'oude' Hyundai dealer gereden aan de Spaklerweg, inmiddels ook Ursem Barten. Ondanks het feit dat ze aan de Spaklerweg geen Mitsubishi's verkopen, en ze geen Mitsubishi 12V accu op voorraad hadden, werd ik daar hartelijk ontvangen. Ze hebben dit verhaal met verbazing aangehoord en de werkplaats-chef een rondje gaan bellen met andere Ursem vestigingen, om te vragen wie er mij evt. wèl aan een accu kon helpen. Na 5 minuten bellen mocht ik in bij Ursem Barten in Amsterdam Noord langskomen. Zelfde verhaal; erg vriendelijke mensen die wèl moeite doen om klanten te helpen. Dat is iets wat ze in bij Ursem in Amstelveen al lang geleden zijn vergeten. Die vertellen je al jaren alleen wat er NIET MOGELIJK is, in plaats van dat ze proberen om naar een oplossing te zoeken. Moraal van dit verhaal. Een auto kun je overal kopen, maar echte service is nog steeds mensen werk, en niet iedereen is geschikt voor dat vak. Ursem Barten Amstelveen...zou ik dus ff over nadenken voordat je daar naartoe gaat.”
Erik D.