“Wij zochten een Fiat 500 cabrio om als boodschappenwagen te gebruiken. Tom had een wel erg leuke te koop. Bijzondere uitvoering, bijzondere kleur en zou in een goed onderhouden staat zijn. Boekjes waren compleet, kilomter historie klopte, proefrit ging goed, dus een prijs overeengekomen en handjes geschud. Volgende dag haalden we hem op maar liepen al snel tegen problemen aan. Mijn vriend is ex-monteur dus om kosten te besparen opperden wij het zelf op te lossen. Tikkie voor de olie e.d. gestuurd en Trivera betaalde gelijk. Helaas paar dagen later verhitte motor, de koelvloeistof lekte. Bleken er toch zaken niet te zijn vervangen geweest, danwel niet goed. Tom baalde hier vreselijk van en regelde direct een monteur en zorgde dat we dag later weer konden rijden. Deze onvoorziene reparatie zorgde ervoor dat zijn marge kwijt was. Sterker nog, het had hem alleen maar geld gekost. We kwamen dan ook een bloemetje brengen. Want ondanks het vanzelfsprekend is dat de auto gerepareerd moet worden en de ondernemer het risico moet dragen... het was voor ons als koper en hij als verkoper balen en dan waarderen wij het dat er 0 discussie ontstaat, je direct serieus wordt genomen, geloofd wordt en het ook razend snel en goed wordt opgelost. Hij heeft bij de reparatie ook tegen de monteur gezegd, gewoon alles vervangen en zorgen dat alles goed is. Hierdoor rijden wij de komende jaren onbezorgd. Gelukkig zijn er dus ook betrouwbare en servicegerichte autohandelaren. Ik geloof oprecht dat Tom een goede reputatie en blije klanten serieus neemt. Foutjes kunnen gebeuren, pech hebben ook. Het is belangrijk hoe het wordt opgepakt. Bij Trivera dus goed! Dank je wel Tom. Ze rijdt nog als een zonnetje.”
Elle F.