Ames Oud-Beijerland
GeverifieerdAmes Oud-Beijerland is een geverifieerd autobedrijf in Oud-Beijerland, Zuid-Holland. Het bedrijf heeft een gemiddelde beoordeling van 4.3 op 5, op basis van 125 Google reviews. Op autokopen.nl staan 2 occasions van Ames Oud-Beijerland.
Aanbod (2 occasions)
Bekijk alle 2 occasions →
Google reviews over Ames Oud-Beijerland
- Riecko Stevens
Onacceptabele service bij Ames Oud-Beijerland – €225 betaald voor niets Donderdag bracht ik mijn auto naar Ames Oud-Beijerland met een duidelijke klacht: “Lane Assist geeft storing” — vermoedelijk moest de frontcamera opnieuw gekalibreerd worden, omdat deze los was geweest bij een eerdere reparatie. Vrijdag kreeg ik netjes een telefoontje: “Uw auto is klaar, de kalibratie is uitgevoerd, alles werkt weer.” Prima, dacht ik. Ik betaal bij het ophalen keurig €225 voor deze service. Maar nog geen 30 seconden later — net van het terrein af — schakel ik Lane Assist in en: “Storing Lane Assist” – exact dezelfde melding, geen verschil. Ik draai direct om, terug naar de dealer. Daar kreeg ik te horen dat er niemand aanwezig was om de auto opnieuw uit te lezen, maar dat ik hem “volgende week maar weer even moest terugbrengen.” Geen excuses, geen urgentie, geen oplossing. Alle tijd gehad om het goed te doen, maar je mag als klant blijkbaar nog een keer terugkomen in je eigen tijd. Ik leg uit dat ik fulltime werk, niet zomaar over vervoer beschik, en dat dit bijzonder onhandig is. Pas na enig aandringen wordt mij een huurauto aangeboden — alleen nadat ik expliciet aangaf daar niet voor te willen betalen. Na een wat rare blik werd dat dan toch maar “coulance”. Maandag breng ik de auto terug. Rond 12:00 krijg ik een belletje: “Oeps, de monteur is vergeten de frontcamera te kalibreren.” Dus de zogenaamde kalibratie waar ik €225 voor betaalde is gewoon nooit gedaan. Later die dag volgt nóg een telefoontje: “De kalibratie lukt niet, want er zit een illegale trekhaak op uw auto.” Pardon? Het gaat hier om een originele Volkswagen trekhaak, geleverd door Volkswagen Bourguignon Leeuwarden. In plaats van het onderdeelnummer te controleren of überhaupt een degelijke diagnose te stellen, wordt gewoon maar aangenomen dat het “illegaal” is. Belachelijk. En het ergste? Dat probleem – waardoor de kalibratie dus helemaal niet voltooid kon worden – was er al toen ik die €225 betaalde. Dus hoe kan er dan beweerd worden dat de kalibratie “succesvol uitgevoerd” was? Laat één ding duidelijk zijn: Ik had er geen enkel probleem mee gehad om te betalen voor een correcte diagnose. Maar ik heb betaald voor een kalibratie die niet is uitgevoerd en ook niet uitgevoerd kon worden zolang er iets mis stond in de software. Dat is gewoon misleiding. De werkelijkheid: Een andere, kundige Volkswagen-dealer constateerde later dat in module A5 – Driver Assistance simpelweg de trekhaak niet correct aangevinkt stond. Hierdoor herkende de auto de originele trekhaak niet, en werd de kalibratie van de camera geblokkeerd. Geen illegale trekhaak. Geen nieuwe coderingen. Geen dure herprogrammering. Gewoon een simpel vinkje in module A5 dat ontbrak. En zij hebben dit – zoals het hoort – kosteloos opgelost. Zonder drama, zonder leugens, zonder extra facturen. ⸻ Wat Ames Oud-Beijerland heeft laten zien: • Slechte diagnose. • Niet de moeite nemen om het werk écht uit te voeren. • Klanten laten betalen voor een dienst die feitelijk onmogelijk was. • Verhalen verzinnen om je met extra kosten op te zadelen. • Geen eigenaarschap nemen wanneer ze worden geconfronteerd. • Contactverzoeken negeren, verantwoordelijkheid ontwijken. ⸻ Samenvatting: Ik heb €225 betaald voor een kalibratie die nooit is uitgevoerd, en kreeg in plaats daarvan een fout verhaal over een “illegale trekhaak”, waarmee ze mij probeerden op te zadelen met extra kosten. Uiteindelijk bleek het probleem bij een andere dealer kinderlijk eenvoudig op te lossen door het juist coderen van module A5 – Driver Assistance. Ames Oud-Beijerland had de kans om dit netjes en professioneel op te lossen. Ze hebben die kans volledig verprutst. Dit soort gedrag schaadt het vertrouwen in de hele Volkswagen-organisatie. Laat dit een waarschuwing zijn voor iedereen die overweegt om zijn auto hier in onderhoud te brengen. Ik raad het ten zeerste af.
- Michael Star
Onze vorige auto (Volkswagen Golf) was hier in onderhoud. De ontvangst bij de receptie van de werkplaats is meestal een aparte ervaring waar de gastvrijheid niet van af druipt. Auto is hier een paar keer geweest met vage klachten van een lekkage bij de speakers in de deuren. Eerst moesten de speakers in de voordeuren vervangen worden en daarna in de achterdeuren. Daarna nog een keer terug geweest omdat het nog steeds lekte omdat de speakers niet goed afgekit waren. Tijdens deze hele operatie niet het idee gekregen dat er twijfel was aan de kwaliteit van hun merk maar eerder dat het allemaal maar lastig was (voor hen). Gelukkig nu een auto van ander merk gekocht bij een andere dealer.
- Bart Mudde
Een garage waar service hoog in het vaandel staat en het personeel de tijd voor je neemt.
- John de Zeeuw
Mijn ervaring is vol lof. Gisteren gebeld met mijn probleem. Ondanks dat het giga druk was hebben ze mij toch nog geholpen omdat ik voor maandag om mijn auto sta te springen. Adrie en team nogmaals dank👍👍
- Pepijn Dergent
Laatste autosleutel kwijt geraakt, nieuwe gekocht om in te leren, is er wat in mijn contact kapot( terwijl deze werkend is weg gezet) en nu moet er een nieuw contact komen (600eu), vervolgens mijn oude sleutel terug gevonden, hebben ze deze uit het systeem gehaald, zonder van te voren te waarschuwen, kortom niks opgeschoten en 200 euro blanco sleutel waar ik niks aan heb 150 euro onderzoek kosten en moet een onderdeel kopen wat evenveel waard is als mijn auto, als je geld je dierbaar is niet naar deze garage gaan!