Broekhuis Opel Harderwijk
GeverifieerdBroekhuis Opel Harderwijk is een geverifieerd autobedrijf in Harderwijk, Gelderland. Gespecialiseerd in Opel. Het bedrijf heeft een gemiddelde beoordeling van 4.3 op 5, op basis van 495 Google reviews. Op autokopen.nl staan 81 occasions van Broekhuis Opel Harderwijk.
Openingstijden
- maandag
- dinsdag
- woensdag
- donderdag
- vrijdag
- zaterdag
- zondagGesloten
Aanbod (81 occasions)
Pagina 1 van 4 · 81 occasions beschikbaar
Google reviews over Broekhuis Opel Harderwijk
- djensuz djensuz
Zoals eerder door ons vermeld, zijn wij erg teleurgesteld in onze ervaring met Broekhuis en inmiddels ook in de manier waarop zij met onze review en feedback omgaan. Broekhuis reageerde openbaar op onze eerdere review dat onze opmerkingen in behandeling waren genomen en dat zij hier “zo spoedig mogelijk inhoudelijk” op terug zouden komen. Inmiddels zijn we ruim twee weken verder en hebben we niets meer vernomen. Geen inhoudelijke reactie en zelfs geen terugkoppeling. Dat is wat ons betreft veelzeggend: openbaar aangeven dat je feedback serieus neemt en erop terugkomt, maar dit vervolgens niet doen. Daarmee wordt onze eerdere kritiek op de communicatie en geen opvolging helaas alleen maar bevestigd.
- DJ
Helaas erg teleurgesteld in Broekhuis Opel. Ook bij een eerdere onderhoudsbeurt hadden we al onze twijfels, omdat er zaken in de offerte stonden die op dat moment nog helemaal niet vervangen hoefden te worden — niet alleen volgens ons, maar ook volgens de officiële onderhoudsinterval van Opel zelf. Dit jaar verliepen de communicatie en reparatie opnieuw slecht, werden afspraken niet nagekomen en heeft dit ons onnodig veel extra tijd, vertraging en ongemak gekost. Als klap op de vuurpijl viel daarna ook nog een factuur op de mat die hoger was dan de vooraf afgesproken offerte, waardoor je daar wéér zelf achteraan moet bellen. Na drie contactpogingen uiteindelijk bij de manager uitgekomen. Hij gaf aan dat er inmiddels nieuwe medewerkers zijn aangenomen en processen beter worden nagelopen. Goed dat er intern verbeteringen plaatsvinden, maar als klant word je niet gecompenseerd voor de problemen die al zijn ontstaan. De enige geboden coulance was 10% korting op een volgende onderhoudsbeurt en haal en breng service — een tegemoetkoming waar je bovendien alleen iets aan hebt als je opnieuw bij Broekhuis terugkomt. Uiteindelijk liggen de slechte service, vertraging, extra tijd en het ongemak bij de klant, terwijl Broekhuis daar financieel nauwelijks iets van merkt en je als klant gewoon de rekening betaalt zonder een passende compensatie. Na jarenlang klant te zijn geweest, is het na deze ervaring nog maar de vraag of we hier volgend jaar weer komen. Update: Vorige week maandag reageerde Broekhuis op deze review met de mededeling dat onze opmerkingen in behandeling waren genomen en dat zij hier “zo spoedig mogelijk inhoudelijk” op terug zouden komen. Inmiddels zijn we een week verder en hebben we helaas nog steeds niets vernomen. Dat vinden we opnieuw teleurstellend en eigenlijk tekenend voor precies het punt dat we in onze review maken: de communicatie en opvolging laten te wensen over.
- Roy Rabel
Hier mijn Opel Astra gekocht Januari 2024. Snel een proefrit kunnen maken. En een deal kunnen sluiten met verkoper Mark. Helaas wel wat kleine probleempjes gehad na aanschaf. Maar keurig opgelost onder garantie. Inmiddels afspraak gepland voor een onderhoudsbeurt. Deze laat ik ook bij deze vestiging uitvoeren omdat ik bij andere Opel vestiging geen goede ervaringen heb. Verder is er een mooie moderne showroom. En een prima wachtruimte.
- Frans Zandbergen
Zeer professionele verkoper /Adviseur, deed erg zijn best om alles goed uit te leggen, Fantastisch geholpen van eerste stap binnen, proefrit geregeld zonder afspraak, Kreeg meteen een heel goed gevoel over opel broekhuis
- Mick Coffa
Aflevering nieuwe auto. Prima uitleg gekregen van de verkoper. Heel geduldig en altijd bereid vragen te beantwoorden.