Ekris Utrecht

Hybride occasions bij Ekris Utrecht

Google reviews over Ekris Utrecht

• Bellaaugustus 2026

  ★☆☆☆☆

  Mijn eerste ervaring met BMW Ekris Utrecht is helaas zeer teleurstellend… Ik bracht mijn BMW bij Ekris Utecht voor een keuring van het alarmsysteem. Tijdens deze keuring werd vastgesteld dat het alarm niet naar behoren zou functioneren. Daarom werd een vervolgafspraak gemaakt voor verdere diagnose en eventuele reparatie. Bij deze tweede afspraak bleek het alarmsysteem ineens gewoon correct te functioneren. Er is vervolgens niets gerepareerd, vervangen of aangepast. Tot mijn verbazing werden daarna wel diagnosekosten bij mij in rekening gebracht. Volgens Ekris viel dit niet onder de garantie omdat er bepaalde softwarematige coderingen in de auto aanwezig waren. Het betreft instellingen van functies die al standaard in de auto aanwezig zijn, zoals Start/Stop en bepaalde verlichtingsinstellingen. Juist deze uitleg roept bij mij inmiddels grote vraagtekens op. Ik heb het alarmsysteem van deze auto meerdere keren bij andere BMW-dealers laten herkeuren en heb daar nog nooit problemen mee gehad. Ook is bij geen van deze BMW-dealers ooit aangegeven dat deze coderingen een probleem zouden vormen voor de alarmkeuring. Sterker nog, afgelopen week heb ik het alarmsysteem opnieuw bij een andere BMW-dealer laten herkeuren. Ook deze keer verliep de keuring zonder enig probleem. Dezelfde auto, met dezelfde instellingen kwam gewoon door de keuring. Wat de ervaring voor mij nog teleurstellender maakt is de afhandeling achteraf. Als Ekris Utrecht van mening was dat de aanwezige instellingen gevolgen hadden voor de garantie, had ik verwacht dat dit vooraf duidelijk werd aangegeven. Dan had ik zelf kunnen beslissen of ik een betaalde diagnose wilde laten uitvoeren. Mijn vervolgafspraak werd destijds zelfs naar voren gehaald met het oog op het indienen van een garantieclaim? Ik heb vervolgens uitgebreid geprobeerd om samen tot een redelijke oplossing te komen. Ik heb zelfs voorgesteld de kosten 50/50 te delen. Ekris Utrecht wilde mij hierin niet tegemoetkomen. Als reactie werd aangegeven dat de diagnosemonteur een half uur langer aan mijn auto had gewerkt dan uiteindelijk was gefactureerd. Voor mij neemt dit de kern van het probleem niet weg. Ik vind dit oprecht ontzettend jammer. Van een officiële BMW-dealer verwacht ik deskundigheid, transparante communicatie en vooral dat er serieus naar een klant wordt geluisterd wanneer een situatie zoveel vragen oproept. Ik had gehoopt dat BMW Ekris Utrecht hierin verantwoordelijkheid zou nemen of op zijn minst bereid zou zijn om samen tot een passende oplossing te komen. Voor mij is de conclusie na deze ervaring duidelijk: ik kom niet meer terug bij BMW Ekris Utrecht. Niet voor onderhoud, niet voor een keuring en niet voor andere werkzaamheden. Ik kies voortaan voor een andere BMW-dealer. Erg jammer dat het zo heeft moeten eindigen. Ik hoop dat BMW Ekris Utrecht deze kritiek serieus neemt en ervan leert.

• Y Bjuli 2026

  ★☆☆☆☆

  Ik heb vandaag kontakt gehad met de klantenservice aangaande de servicehistorie van MIJN eigen BMW. Ik heb deze geïmporteerd uit het buitenland en aangezien de servicehistorie tegenwoordig digitaal is, wilde ik een overzicht vragen. Dit is volgens de medewerker niet mogelijk ivm de privacywet. Ik heb benadrukt dat het MIJN auto is, mijn kentekenpasje gegeven, en dat ik geen privé gegevens opvraag van de vorige eigenaar, maar enkel de servicehistorie van mijn eigen auto zonder privégegevens. De medewerkster Manon was onverbiddelijk en ik mag het verder maar uitzoeken. BMW heeft er zelf voor gekozen om de gestempelde onderhoudsboekjes uit de ban te doen, maar deze filiaal met een BMW-dealerschap zorgt er niet voor dat het alternatief beschikbaar is. Dit is BMW-dealerschap onwaardig en zou naar mijn mening gevolgen moeten hebben vanuit het hoofdkantoor van BMW om soortgelijke gevallen in de toekomst te voorkomen bij anderen. Ik zal kontakt met het hoofdkantoor opnemen om hier vervolg aan geven.

• Zoran Trpevskimei 2026

  ★☆☆☆☆

  Ik ben erg teleurgesteld in de service. Als ik een negatieve beoordeling kon geven, zou ik zelfs een -10 geven. Ik ben al jarenlang klant van dit bedrijf en heb er zelfs een nieuwe auto gekocht. Elke keer wanneer ik naar de serviceafdeling ga, krijg ik zwakke excuses over wat er niet is gedaan. Maar kom op, na 6 jaar bestaat hetzelfde probleem nog steeds. Na ieder servicebezoek moet ik terugkomen omdat de foutmeldingen op het dashboard nog steeds aanwezig zijn, zelfs nadat de reparatie zogenaamd is uitgevoerd. Dit is de laatste keer dat ik mijn auto daar laat onderhouden. Vorige maand ging ik voor de APK, wat juist zou moeten betekenen dat je auto volledig en professioneel wordt gecontroleerd. Er werd aangegeven wat er gerepareerd moest worden. Ze hebben de auto twee dagen gehouden zodat alles gedaan kon worden. Uiteindelijk haalde ik de auto laat op — mét foutmeldingen op het dashboard. Een paar dagen later ben ik teruggegaan en toen bleek dat tijdens die service de remvloeistof helemaal niet was vervangen en dat de inspectie van de auto niet volledig was uitgevoerd. Daarom moest ik een nieuwe afspraak maken, pas een maand later, omdat ze “zo druk” waren. En raad eens? Vandaag heb ik de auto opnieuw opgehaald met precies dezelfde fouten en waarschuwingen op het dashboard. De medewerker van de servicebalie ging zelfs op YouTube kijken om uit te zoeken hoe hij de dashboardfouten moest resetten voor de autocontrole. Volledig onprofessioneel!

• R. Zuurveenmaart 2026

  ★☆☆☆☆

  Drie dagen geleden belde ik voor een afspraak.. Oh, meneer ze zijn druk maar bellen u wel even terug. Een dag geleden belden wij ook weer voor deze afspraak welke ik wilde maken. U raad het als, tot op dit moment heb ik nog altijd niets vernomen. We gaan maar even wachten. MAAAAR EKRIS vermeld er anders even welke maand later pas bellen of zo, dan hoef ik mijn agenda niet de hele dag mee te slepen. VOOR zo'n bedrijf moesten jullie je schamen. Waarom omdat mij dit al vaker is overkomen bij jullie. En maar praten over dat jullie service zo hoog is, Dit begint al bij het eerste telefoontje toch

• Ilja Reuringsjuli 2026

  ★☆☆☆☆

  Vandaag hield bij 28 graden de blower in m’n F30 ermee op. Ekris bellen voor een diagnose afspraak: “dan komen we uit op midden augustus meneer..”. Natuurlijk, 6 weken wachten op een diagnose wegens gebrek aan personeel. Lekker 6 weken zonder blower de zomermaanden door.. Wat een blamage, reden om de volgende wagen elders te gaan shoppen! Update: eerlijks is eerlijk; volgende dag teruggebeld door Ekris Utrecht. Aangeboden afspraak over twee weken in Nijkerk met evt de optie om logistiek te verzorgen. Dat is klantgericht oplossing. Blijkbaar ligt de oorzaak bij klantcontactcentrum..