Frank Vaneman Amsterdam
GeverifieerdFrank Vaneman Amsterdam is een geverifieerd autobedrijf in Amsterdam, Noord-Holland. Gespecialiseerd in Kia. Het bedrijf heeft een gemiddelde beoordeling van 4.4 op 5, op basis van 901 Google reviews. Op autokopen.nl staan 63 occasions van Frank Vaneman Amsterdam.
Openingstijden
- maandag
- dinsdag
- woensdag
- donderdag
- vrijdag
- zaterdag
- zondagGesloten
Aanbod (63 occasions)
Pagina 1 van 3 · 63 occasions beschikbaar
Google reviews over Frank Vaneman Amsterdam
- Gabriel Staron
De wachtruimte is goed, maar de service in de werkplaats is helaas schokkend slecht. Tijdens een onderhoudsbeurt is de luchtfilter NIET vervangen, hoewel er op het rapport stond dat dit wel was gebeurd (de filter zat thuis nog aantoonbaar vol bladeren en vuil). Daarnaast hebben ze de peilstok afgebroken.Na een officiële klacht hebben ze de filter en de peilstok inmiddels wel hersteld dankzij de hulp van één heel behulpzame medewerker, enorm bedankt daarvoor! Het afgebroken plastic stukje van de oude peilstok zit echter nog steeds onderin de motor. De garage heeft dit zelf zwart-op-wit op het officiële inspectierapport gezet, maar weigert de carterpan los te halen om het te verwijderen en beweert dat het geen kwaad kan.Dit is zeker niet de eerste dealer waar ik ben geweest, maar ik heb nog nooit zo'n slechte omgang met een klant meegemaakt. Ik kwam hier blij binnen, maar al mijn vertrouwen in dit bedrijf is volledig weg. Een professionele garage onwaardig om een klant met een aantoonbaar risico op motorschade weg te sturen."
- Karin A
Ik was erg tevreden met mijn bezoek aan de Kia werkplaats voor de jaarlijkse onderhoudsbeurt. Het personeel was vriendelijk en behulpzaam, en de locatie was erg prettig. Terwijl ik wachtte, kon ik gebruik maken van de wifi, rustig werken op mijn laptop en een kopje koffie drinken — dat werd zeer gewaardeerd. We werden goed geïnformeerd over alles wat er gedaan was en wat de kosten waren, zonder verrassingen. Alles was duidelijk en transparant. En als leuke extra: ze hebben de auto ook nog gratis gewassen! Dat was een fijne verrassing. Al met al een uitstekende ervaring. Ik kom zeker terug!
- Ceje Barning
Al tien jaar kom ik voor onderhoud met mijn Fiat 500 bij Vaneman en altijd naar volle tevredenheid. Gisteren weer een onderhoudsbeurt en zoals altijd kundig, vriendelijk en heel klantgericht. Ben heel blij met Vaneman!
- L. S.
Schandalige behandeling en een onacceptabele gang van zaken. Mijn auto staat al sinds 5 juni stil met een ernstige storing. Nadat een nieuwe accu (die ik netjes heb betaald) de storing niet oploste, gaven medewerkers aan dat het mij tussen de 300 en 500 euro zou kosten om de auto nóg een keer te laten onderzoeken en uitlezen. Toen ik hier kritisch op reageerde, werd ik vervolgens door vestigingsmanager Teun van de Gevel (vestiging Amsterdam) zeer brutaal te woord gestaan. Na een formele klacht bood directeur Frank Vaneman zijn excuses aan. De directeur was geschrokken van mijn mail, gaf aan dat hij Teun hierop had aangesproken en dat ik gewoon weer welkom was. Ik heb toen meteen een afspraak gemaakt bij de vestiging in Hoofddorp voor het onderzoek, de APK en een grote beurt. Vanwege de drukte daar kon dit pas na 3 weken plaatsvinden. Vandaag, op de ochtend van de afspraak zelf, werd ik plotseling gebeld door diezelfde manager, Teun van de Gevel. Hij meldde mij dat ze liever niet hebben dat ik kom omdat ik een klacht over hem heb ingediend. Dit is een pure wraakactie die direct ingaat tegen de toezeggingen van zijn eigen directeur. Dit laat zien dat de directie de controle volledig kwijt is en gemaakte afspraken intern niet kan handhaven. Een klant na 3 weken wachten op de dag zelf weigeren is kinderachtig en stuitend. Service is hier ver te zoeken.
- Edward Calderhead
Ik ben erg teleurgesteld over mijn ervaring bij Vaneman Kia Amsterdam. Ik had specifiek een afspraak gemaakt om een prijsindicatie te krijgen voor het vervangen van mijn airco-unit. Hiervoor was ik al bij KwikFit geweest, waar was vastgesteld dat de airco-unit vervangen moest worden. Mijn vraag aan de dealer was eenvoudig: wat gaat het ongeveer kosten om de airco-unit, en eventueel ook de condensor, te vervangen? In plaats van een prijsopgave kreeg ik een rekening van bijna €200 voor een inspectie, drie foto's van de condensor en het advies om eerst naar een schadehersteller te gaan omdat de motorkap iets scheef zou staan. Dat was niet waar ik voor kwam. Toen ik alsnog vroeg om een vrijblijvende prijsindicatie, werd mij verteld dat zij die niet konden of wilden geven, zelfs niet met de duidelijke vermelding dat het slechts een indicatie betreft en dat hier geen rechten aan kunnen worden ontleend. Dat vind ik onbegrijpelijk. Juist daarvoor had ik de afspraak gemaakt. Ik heb dus bijna €200 betaald zonder antwoord te krijgen op de vraag waarvoor ik naar de dealer ben gekomen. Ik had meer klantgerichtheid, duidelijkheid en service verwacht van een officiële Kia-dealer.