Hedin Automotive Kia in Wormerveer

Aanbod (44 occasions)

Google reviews over Hedin Automotive Kia in Wormerveer

• M Almstoojuni 2026

  ★☆☆☆☆

  Slechte service en onduidelijkheid over fabrieksgarantie! ​Ik heb telefonisch contact opgenomen over mijn Kia e-Niro met ernstige storingen (Smart Cruise Control, ruitenwissers vallen uit en EV-systeem melding). De auto heeft nu 148.000 km gelopen en de fabrieksgarantie verloopt bijna (bij 150.000 km). ​Omdat de eerstvolgende afspraak pas over anderhalve maand is, bestaat de kans dat de auto tegen die tijd al over de 150.000 km zit. De medewerker aan de telefoon weigerde mij een duidelijk antwoord te geven of deze melding vandaag officieel geregistreerd kan worden om de garantie te behouden. Er wordt totaal niet meegedacht met de klant en de situatie rondom de garantie wordt bewust vaag gehouden. Erg onprofessioneel voor een officiële dealer!

• Anja Boermei 2026

  ★★★★☆

  Onze nieuwe camper had diverse storingen. In het begin leek het lang te gaan duren en was de bereikbaarheid met de garage moeizaam. Mogelijk dat we hierdoor niet met de camper op vakantie konden. Gelukkig heeft Damiaan zich erg ingezet en was de reparatie voor onze vakantie voltooid.

• Jeroen Keysermaart 2026

  ★☆☆☆☆

  Na 11 jaar met veel plezier Kia te hebben gereden was het tijd voor een nieuwe auto. Wij hadden een mooie 1 jaar oude elektrische Kia Niro gezien. Proefrit gemaakt en aan de verkoper vroegen wij nadrukkelijk nog wat de reële actieradius was van de auto ten opzichte van de actieradius van 460 km volgens de WLTP. Het antwoord was zeker gegarandeerd 400 a 420 km afhankelijk van de winter of zomerperiode en de rijstijl. Wij gaven hierop aan dat wij opzoek waren naar een auto met een minimale actieradius van 400 km. De verkoper bevestigde dan heb je hier de perfecte auto die hieraan voldoet. Helaas constateerde wij al gauw dat de actieradius alleen maar terugliep van 420 km bij het ophalen van de auto. Vervolgens per laadbeurt afnam van 380 km naar 360 km en vervolgens zelfs naar 320 km of nog minder. Dus 100 km (25%) minder actieradius dan dat gegarandeerd werd bij de verkoop. Nadat ik contact had opgenomen met de verkoper bevestigde hij dat dit niet klopte en dat ik een afspraak kon maken om de auto na te laten kijken in de werkplaats. Na een controle gaf de werkplaatschef aan dat er niets mis was met de auto. Hierop aangegeven dat ik hier niet mee akkoord ging omdat dit niet klopte met de gegarandeerde actieradius van de verkoper. Volgens hem lag het aan de laadpaal die ik thuis gebruikte wat onzin was. Hierop bood hij aan om zelf met de auto te gaan rijden en deze op te laden. De volgende dag kwam ik de auto ophalen en de receptie medewerker gaf aan dat er niets mis was met de auto. De werkplaatschef wilde mij eerst niet te woord staan. Op mijn aandringen heeft hij mij toch te woord gestaan, maar op een zeer onklantvriendelijke manier. Vond het allemaal maar onzin over de gegarandeerde actieradius en ik snapte het allemaal niet hoe het werkt met een elektrische auto. Ik ben mijn hele leven nog nooit op zo'n onbeschofte en ontklantvriendelijke manier te woord gestaan. Deze werkplaatschef moet duidelijk eens naar een cursus sociale vaardigheden alsook naar een klantentraining worden gestuurd! Hierop aangegeven dat ik de vestigingsmanager wilde spreken. Deze was ook niet echt behulpzaam. Volgens hem zou de verkoper dit nooit kunnen hebben gezegd dat hij actieradius van 400 a 420 km garandeerde. Waarom vraag je dat als klant dan als dit één van je afwegingspunten is bij de koop van een nieuwe auto? Kortom er is hier dus sprake van misleiding en oplichting. Je vraagt nadrukkelijk om transpirantie bij de verkoper over werkelijke actieradius en niet over de actieradius volgens de WLTP. Je misleid je klant door opzettelijk te liegen en licht de klant dus op omdat je hem een auto verkoopt die niet de actieradius haalt die hij nodig heeft voor zijn werk. Dus wil je onbeschoft en onklantvriendelijk worden behandeld door de werkplaatchef dan moet je je auto hier laten onderhouden. Wil je misleid en opgelicht worden bij het kopen van een auto bij deze kia dealer dan raad ik je deze dealer van harte aan!

• Yvonne Gielingmaart 2026

  ★☆☆☆☆

  GA.ER.NIET.HEEN als je echte service wilt … Elke garage kan een auto maken, zo ook deze garage. Begrijp me niet verkeerd: onze auto doet het weer. Maar dat is ook het enige wat ze bij deze garage kunnen. Klantenservice - daar hebben ze nog nooit van gehoord bij Hedin in Wormerveer. De lieftallige jonge meisjes nemen je sleutel in en schrijven netjes op een bon dat ze contact opnemen als 1) over het bedrag wordt gegaan wat op de bon staat en 2) dat ze contact opnemen als er meer tijd wordt uitgetrokken dan op de bon staat. Dat is ons beleid, zeggen ze er nog bij. Beide is NIET gedaan - daar gaat je beleid! Op de bon stond 12 uur werk - het is uiteindelijk ruim drie weken geworden!! Met als excuses van "de bestelde onderdelen zijn nog niet binnen" tot "we moeten de werkzaamheden opnieuw inplannen". Maar bellen? Dat doen ze niet: WIJ hebben bijna dagelijks aan de telefoon gehangen om het volgende excuus aan te horen én de belofte dat ze de volgende dag terugbellen (als ze al uberhaubt de telefoon opnamen). Ook over het bedrag is heen gegaan: een dikke €1.000,-. Ook daar werden wij niet over gebeld en als wij ernaar vroegen, wisten ze het niet. Tot de dag dat wij dan eíndelijk de auto konden ophalen.... met een dikke €1.000,- aan kosten erbij! Misschien zijn dat echt de kosten geweest, maar bel dat dan gelijk door! Als je dan zó lang over een reparatie moet doen, dan biedt je toch een leenauto aan, zou je denken. Dat werd uiteindelijk geopperd - na twee weken - met de mededeling dat zij de helft meebetalen (dus: wij moeten voor de leenauto betalen omdat zij er een potje van maken). Niet erg klantgericht, toch? Kortom: doe jezelf een plezier en zoek een garage waar ze aan klantenservice doen. Dat scheelt een hoop ellende, stress en vooral tijdverlies. Er zijn er voldoende in de buurt 😉 Oh ja: als je een Jeep hebt, skip deze garage dan helemaal. Ze hebben met deze auto geen ervaring en de kennis ontbreekt (hebben ze zelf gezegd), hoe dan ?!?! En dan ook nog deze tekst (zie foto) bij de factuur meegeven, hahahahahaa... wat denk je zelf? Wij zijn benieuwd of deze enquête ook echt binnekort (zie spelfout 😳) bij ons binnenkomt.

• A Bozkurtapril 2026

  ★☆☆☆☆

  Mijn vrouw is daar 3x met haar Jeep geweest en ze beloofden 3x terug te bellen over een update voor een onderdeel. We wachten nog steeds op een telefoontje. Voor mij was de druppel dat ze voor een diagnose 120 euro wilde rekenen los van de hoger dan gemiddelde onderhoudskosten voor een grote beurt. Maar dit doen ze pas op het moment dat je je auto komt brengen en geven dit niet van te voren aan waardoor ze je voor het blok zetten. Dit soort praktijken waardeer ik niet. Vanaf heden ga ik deze hedin vesteging niet meer bezoeken.