Hedin Automotive Kia in Wormerveer
GeverifieerdHedin Automotive Kia in Wormerveer is een geverifieerd autobedrijf in Wormerveer, Noord-Holland. Gespecialiseerd in Kia. Het bedrijf heeft een gemiddelde beoordeling van 3.7 op 5, op basis van 247 Google reviews. Op autokopen.nl staan 41 occasions van Hedin Automotive Kia in Wormerveer.
Openingstijden
- maandag
- dinsdag
- woensdag
- donderdag
- vrijdag
- zaterdag
- zondagGesloten
Aanbod (41 occasions)
Pagina 1 van 2 · 41 occasions beschikbaar
Google reviews over Hedin Automotive Kia in Wormerveer
- M Almstoo
Slechte service en onduidelijkheid over fabrieksgarantie! Ik heb telefonisch contact opgenomen over mijn Kia e-Niro met ernstige storingen (Smart Cruise Control, ruitenwissers vallen uit en EV-systeem melding). De auto heeft nu 148.000 km gelopen en de fabrieksgarantie verloopt bijna (bij 150.000 km). Omdat de eerstvolgende afspraak pas over anderhalve maand is, bestaat de kans dat de auto tegen die tijd al over de 150.000 km zit. De medewerker aan de telefoon weigerde mij een duidelijk antwoord te geven of deze melding vandaag officieel geregistreerd kan worden om de garantie te behouden. Er wordt totaal niet meegedacht met de klant en de situatie rondom de garantie wordt bewust vaag gehouden. Erg onprofessioneel voor een officiële dealer!
- Han Barlo
In al die jaren sinds het garage Zwart was is er voor mijn gevoel niets veranderd. Ik kwam voor een proefrit via de site van Jeep ingepland na 4 pogingen, er was niets bekend. Telefonisch is men niet bereikbaar. Eenmaal had ik wel contact en zou ik terug gebeld worden, is niet gebeurd. In de showroom hoorde ik dat men internet aanvragen niet opvolgt en telefoontjes niet worden opgenomen omdat het te druk zou zijn. Niet alleen met klanten of verkoop maar er was nog "veel meer dan verkoop van auto's". Mij werd verteld dat als ik niet serieus geïnteresseerd was ik niet eens verder te woord zou worden gestaan, bizar. Ik was wel degelijk geïnteresseerd dus ik kreeg toch nog een proefrit aangeboden. Mocht ik tot koop overgaan dan zou de aflevering in een kwartier gebeuren en mocht ik meer vragen hebben moest ik maar een vervolg afspraak maken met mijn vragen op papier. U zult begrijpen dat ik hier nooit mijn auto zal kopen. Gelukkig weet ik dat het slechts een incident is van deze vestiging want ik ben op een andere vestiging van Hedin wel correct en uitvoerig voorgelicht.
- Kubilay Kinik
Zeer slechte ervaring Ik heb hier onlangs een splinternieuwe auto opgehaald, maar de manier waarop ik behandeld werd was echt onder de maat. Ondanks dat er een afspraak gepland stond, was de verkoper tijdens ons gesprek ook continu met andere klanten bezig vanwege onderbezetting. Dit gaf een erg onprofessionele indruk. Daarnaast is er geen receptie waar je je kunt melden, wat voor verwarring zorgt bij binnenkomst. Ook werd er koude koffie aangeboden, wat het totaalplaatje niet beter maakte. Afspraken worden niet nagekomen en de service is ver beneden verwachting, zeker bij zo’n grote aankoop. Ik koop hier in ieder geval nooit meer iets. Ik ga voortaan liever naar Velserbroek, waar je tenminste netjes en respectvol te woord wordt gestaan.
- Yvonne Gieling
GA.ER.NIET.HEEN als je echte service wilt … Elke garage kan een auto maken, zo ook deze garage. Begrijp me niet verkeerd: onze auto doet het weer. Maar dat is ook het enige wat ze bij deze garage kunnen. Klantenservice - daar hebben ze nog nooit van gehoord bij Hedin in Wormerveer. De lieftallige jonge meisjes nemen je sleutel in en schrijven netjes op een bon dat ze contact opnemen als 1) over het bedrag wordt gegaan wat op de bon staat en 2) dat ze contact opnemen als er meer tijd wordt uitgetrokken dan op de bon staat. Dat is ons beleid, zeggen ze er nog bij. Beide is NIET gedaan - daar gaat je beleid! Op de bon stond 12 uur werk - het is uiteindelijk ruim drie weken geworden!! Met als excuses van "de bestelde onderdelen zijn nog niet binnen" tot "we moeten de werkzaamheden opnieuw inplannen". Maar bellen? Dat doen ze niet: WIJ hebben bijna dagelijks aan de telefoon gehangen om het volgende excuus aan te horen én de belofte dat ze de volgende dag terugbellen (als ze al uberhaubt de telefoon opnamen). Ook over het bedrag is heen gegaan: een dikke €1.000,-. Ook daar werden wij niet over gebeld en als wij ernaar vroegen, wisten ze het niet. Tot de dag dat wij dan eíndelijk de auto konden ophalen.... met een dikke €1.000,- aan kosten erbij! Misschien zijn dat echt de kosten geweest, maar bel dat dan gelijk door! Als je dan zó lang over een reparatie moet doen, dan biedt je toch een leenauto aan, zou je denken. Dat werd uiteindelijk geopperd - na twee weken - met de mededeling dat zij de helft meebetalen (dus: wij moeten voor de leenauto betalen omdat zij er een potje van maken). Niet erg klantgericht, toch? Kortom: doe jezelf een plezier en zoek een garage waar ze aan klantenservice doen. Dat scheelt een hoop ellende, stress en vooral tijdverlies. Er zijn er voldoende in de buurt 😉 Oh ja: als je een Jeep hebt, skip deze garage dan helemaal. Ze hebben met deze auto geen ervaring en de kennis ontbreekt (hebben ze zelf gezegd), hoe dan ?!?! En dan ook nog deze tekst (zie foto) bij de factuur meegeven, hahahahahaa... wat denk je zelf? Wij zijn benieuwd of deze enquête ook echt binnekort (zie spelfout 😳) bij ons binnenkomt.
- A Bozkurt
Mijn vrouw is daar 3x met haar Jeep geweest en ze beloofden 3x terug te bellen over een update voor een onderdeel. We wachten nog steeds op een telefoontje. Voor mij was de druppel dat ze voor een diagnose 120 euro wilde rekenen los van de hoger dan gemiddelde onderhoudskosten voor een grote beurt. Maar dit doen ze pas op het moment dat je je auto komt brengen en geven dit niet van te voren aan waardoor ze je voor het blok zetten. Dit soort praktijken waardeer ik niet. Vanaf heden ga ik deze hedin vesteging niet meer bezoeken.