Pouw Apeldoorn
GeverifieerdPouw Apeldoorn is een geverifieerd autobedrijf in Apeldoorn. Het bedrijf heeft een gemiddelde beoordeling van 4.0 op 5, op basis van 625 Google reviews. Op autokopen.nl staan 307 occasions van Pouw Apeldoorn.
Aanbod (307 occasions)
Bekijk alle 307 occasions →
Google reviews over Pouw Apeldoorn
- Matthieu Flanderijn
Ik wil Mervin de verkoper en Marc de vesrigingsmager bedanken voor deze goede deal. Er waren wat vertragingen mede door externe factoren (transportschade). Maar de daarop nieuwe auto is netjes afgeleverd. De uitleg over de auto was uiterst zorgvuldig. Ga zo door firma Pouw.
- Bart
Begin september een mooie auto gekocht bij Pouw Apeldoorn. De communicatie verliep vlot en laagdrempelig en alles werd goed geregeld. Direct na de aankoop geïnformeerd of ze nog een handleiding konden regelen voor de auto, dit zou geen probleem zijn. Nu 5 maanden later en heel wat berichtjes en telefoontjes later nog steeds geen handleiding ontvangen. Verder bleek een optie niet te werken die de auto zou hebben. Hierop contact gezocht met Pouw en zij hebben mij naar de plaatselijke dealer gestuurd om het te verhelpen. Deze constateerde dat de auto de betreffende optie niet had. De reactie van Pouw was dat zij zich dan vergist hadden. De mogelijkheid om de optie achteraf in te bouwen of een andere oplossing zoeken was er niet en als, dan moest ik die zelf betalen. Toen ik aangaf dat de betreffende optie duidelijk in de advertentie stond benoemd en er dus ook voor betaald was kreeg ik een link gestuurd met een disclaimer, waarin stond dat typefouten voorbehouden waren. Vreemd genoeg is de disclaimer op de site van Pouw zelf niet te zien en staat er in de advertentie en het koopcontract niets over genoemd. Pouw reageert ondertussen zelfs niet meer op aangetekende brieven. Jammer dat een officiële Volkswagendealer zo met haar klanten omgaat en niet het gesprek aangaat en verantwoordelijkheid durft te nemen als er een fout gemaakt is. Blijkbaar ben je bij Pouw als klant koning totdat ze de centen ontvangen hebben.
- Sibren ter Hove
Ik heb twee keer gemaild met de vraag wat bepaalde opties op onze Audi kosten als we die achteraf willen laten inbouwen. Helaas reageren ze niet. We hebben de auto aangeschaft bij de Waal Groep in Geldermalsen. We komen zelf uit de omgeving Apeldoorn. Vandaar de wens om dit bij Pauw te laten doen. Pauw kan een voorbeeld nemen aan de service van de Waal Groep.
- Herma van Zijl
Dit is hoe je behandeld wilt worden bij aankoop van een andere auto! Verkoper Luuk is een aardige en correcte verkoper. Hij kwam met een eerlijk bod voor onze Audi Q2 en dat hebben we al wel anders meegemaakt bij andere garagebedrijven. Onderhandeling ging ontspannen en zonder druk. Uiteindelijk goede afspraken kunnen maken. Bij aflevering van de nieuwe auto werd ruim de tijd genomen om alles duidelijk uit te leggen en werd weer bevestigd dat Luuk dit werk met passie en ervaring doet en dat wordt gewaardeerd! Wij kijken terug op een prettige en vertrouwde aankoop.
- Fahrettin Keskin
Onlangs kocht ik een tweedehands Audi A6. Voor de activatie van de Audi-app werd mij aanvankelijk een bedrag van €30,- gecommuniceerd. Tijdens het laatste telefoongesprek werd dit bedrag echter verhoogd naar €55,-. Toen ik aangaf dat andere dealers (zoals in Deventer) deze service kosteloos aanbieden, verliep het gesprek op een onprettige wijze. Tot mijn verbazing is naar aanleiding van dit gesprek de reeds geplande afspraak voor een officiële veiligheids-terugroepactie door uw medewerkster geannuleerd. Ik maak hierbij bezwaar tegen deze gang van zaken om de volgende redenen: Veiligheid: Een terugroepactie betreft een door de fabrikant vastgesteld veiligheidsrisico. Het weigeren of annuleren van deze afspraak als reactie op een discussie over servicekosten is onprofessioneel en brengt mijn veiligheid in gevaar. Aansprakelijkheid: Met deze brief stel ik u formeel in gebreke voor de mogelijke gevolgen van het niet tijdig uitvoeren van de terugroepactie, aangezien u de geplande afspraak eenzijdig heeft geannuleerd. Klantbejegening: Het annuleren van een noodzakelijke technische ingreep als "sanctie" voor een inhoudelijk meningsverschil past niet bij de servicestandaarden die van een officiële Audi-dealer verwacht mogen worden.