Pouw Apeldoorn
GeverifieerdPouw Apeldoorn is een geverifieerd autobedrijf in Apeldoorn. Gespecialiseerd in Volkswagen, Škoda, SEAT en meer. Het bedrijf heeft een gemiddelde beoordeling van 4.1 op 5, op basis van 648 Google reviews. Op autokopen.nl staan 297 occasions van Pouw Apeldoorn.
Openingstijden
- maandag
- dinsdag
- woensdag
- donderdag
- vrijdag
- zaterdag
- zondagGesloten
Plug-in-hybride occasions bij Pouw Apeldoorn
Pagina 1 van 2 · 36 occasions beschikbaar · brandstof: Plug-in hybride
Google reviews over Pouw Apeldoorn
- Fabian Fraikin
Jermo van VW Bedrijfswagens heeft ons goed geholpen bij de aankoop van onze nieuwe VW Caddy Maxi eHybrid. Hij heeft goed geluisterd naar onze wensen en ons eerlijk geadviseerd, waardoor we uiteindelijk een mooie deal hebben kunnen maken. Jermo heeft ook extra moeite gedaan om een dakrails te regelen, wat we erg waardeerden. Thanks nogmaals, heel blij mee!
- Wouter Roders
Onlangs een nieuwe auto gekocht en daar kijk ik met een heel goed gevoel op terug. De gastvrijheid bij de dealer en verkoper was top en de kennis van de verschillende types is erg hoog. Er wordt echt met je meegedacht en goed geluisterd naar je wensen als klant, met eerlijk en passend advies. De communicatie verliep ook erg prettig: snelle en volledige reacties op vragen via mail en duidelijkheid tijdens de onderhandeling. Transparantie en het gevoel dat je niet onder druk wordt gezet, zorgen dat we positief terugkijken op het hele proces. Wat ook erg prettig was, is de flexibiliteit rondom proefritten: meerdere keren kunnen rijden en verschillende types kunnen proberen om tot de juiste keuze te komen. Daar werd alle ruimte in gegeven. Daarnaast iemand die doet wat hij belooft en flexibel is waar nodig. Gewoon een heel prettig persoon om zaken mee te doen: toegankelijk, opgewekt en met een goede dosis humor. Zeker een aanrader! Bedankt WJ.
- Sebastiaan Klaasen
Betrouwbare servicepartner gebleken voor het onderhoud aan mijn auto die ik daar gekocht heb. Nette en correcte service ervaren bij aanschaf, APK en onderhoudsbeurt. Zoals te zien op de bijgevoegde foto kan ik er weer even tegen en geniet met volle teugen van mijn bolide.
- Robbie Veldwijk
Deze week heb ik mijn laatste stap over de drempel van Pouw gezet. Drie maanden geleden heb ik ruim €700 betaald voor een reparatie. Afgelopen week stond ik opnieuw stil. De ANWB constateerde een losgetrilde moer en een versleten mechanisch onderdeel dat direct samenwerkt met het onderdeel dat Pouw destijds heeft vervangen. Ik had foto's van de schade, maar die waren volgens Pouw niet nodig; ze zouden de auto zelf bekijken. Omdat ik anderhalve week later met de auto op vakantie zou gaan, mocht ik hem direct brengen. Er werd mij verteld dat als zou blijken dat er bij de vorige reparatie iets mis was gegaan, dit onder garantie of als service opgelost zou worden. Dat gaf vertrouwen. Dat vertrouwen was snel verdwenen. Na dagen niets te horen, belde ik zelf. Toen bleek dat er vóór mijn vakantie niet eens naar de auto gekeken zou worden. Zonder de auto überhaupt te inspecteren, werd gesuggereerd dat het geen garantie zou zijn omdat ik drie maanden geleden niets aan de zware koppeling had laten doen. Een argument dat volgens meerdere onafhankelijke monteurs niets met dit defect te maken kan hebben. De boodschap die uiteindelijk overbleef was duidelijk: we hebben geen tijd om naar je auto te kijken, en al helemaal niet als de kans bestaat dat het garantie is. Dat ik al vanaf vrijdag had aangegeven dat ik een week later op vakantie ga en afhankelijk ben van die auto, leek totaal geen rol te spelen. Toen ik vroeg of Pouw dan op zijn minst het benodigde onderdeel kon bestellen, zodat ik elders geholpen kon worden, kreeg ik als antwoord dat ik het zelf maar via de onderdelenwebsite moest regelen. Ook het ophalen van mijn auto was tekenend voor de manier waarop Pouw met klanten omgaat. Bij de balie leek niemand op de hoogte van wat er de afgelopen dagen was gebeurd. De medewerkster die mijn auto vrijdag had aangenomen, gaf mij zonder enige uitleg of een tot ziens mijn sleutel terug. De medewerker wie ik dinsdag en woensdag meerdere keren telefonisch had gesproken, zag mij binnenkomen en kent mij, dook direct achter zijn computer en liet niets van zich horen. Geen uitleg, geen excuses en geen enkele vorm van betrokkenheid. Na alles wat er was voorgevallen had ik op zijn minst verwacht dat iemand verantwoordelijkheid zou nemen of simpelweg zou zeggen: "Sorry dat het zo is gelopen." Zelfs dat bleek te veel gevraagd of werd er misschien wel bewust voor gekozen, omdat aan de andere balies “nog wel” tevreden klanten stonden en de waarheid hard zou zijn. Gelukkig heb ik uiteindelijk een andere garage gevonden. Op basis van de foto's wilden zij direct meedenken en het defecte onderdeel vervangen, zodat ik hopelijk gewoon op vakantie kan. Misschien blijkt zelfs dat het onderdeel dat Pouw drie maanden geleden heeft vervangen opnieuw beschadigd is. Maar het grootste verschil zat niet eens in de technische kennis. Het verschil zat in de manier waarop ik als klant werd behandeld. Ik voelde me gehoord, serieus genomen en er werd meegedacht. Dat betekent wel dat ik nu zeker weten zelf opdraai voor de kosten van een reparatie die mogelijk gewoon onder garantie had moeten vallen. Toch ben ik inmiddels op het punt aangekomen dat ik dat die andere garage veel liever gun. Zij namen wél de moeite om mee te denken, verantwoordelijkheid te tonen en mij als klant serieus te nemen. Dat is precies de service en betrokkenheid die ik bij Pouw volledig heb gemist. Bij Pouw voelde ik me vooral een dossiernummer. Persoonlijke aandacht, verantwoordelijkheid nemen en begrip tonen lijkt daar ver te zoeken. En als uiteindelijk blijkt dat die losgetrilde moer afkomstig is van hun eigen reparatie, of dat blijkt dat het huidige onderdeel destijds al vervangen had moeten worden, maakt dat deze ervaring alleen maar pijnlijker. Blijkbaar draait een autobedrijf tegenwoordig vooral om het verkopen van auto's of snel geld verdienen aan reparaties. Jammer dat er daarna ook nog zoiets bestaat als klantenservice, garantie en verantwoordelijkheid nemen. Voor mij is het vertrouwen definitief verdwenen. Dit was mijn laatste bezoek aan Pouw.
- John Hoogvorst
Onze ervaring bij in Apeldoorn was echt top. Jermo is een gezellige, duidelijke en transparante verkoper die eerlijk advies gaf zonder enige druk op te leggen. De ontspannen sfeer zorgde ervoor dat we met een goed gevoel konden rondkijken en beslissen. We kregen alle ruimte voor een lange proefrit, wat erg prettig was en uiteindelijk de doorslag gaf om de auto te kopen. Alles verliep super snel en soepel, en als extra service kregen we de auto met een volle tank mee. En we reden dezelfde dag nog met de auto naar huis. We komen zeker graag terug!