Van Mossel Citroen Heemskerk
GeverifieerdVan Mossel Citroen Heemskerk is een geverifieerd autobedrijf in Heemskerk, Noord-Holland. Gespecialiseerd in Citroën. Het bedrijf heeft een gemiddelde beoordeling van 4.1 op 5, op basis van 265 Google reviews. Op autokopen.nl staan 16 occasions van Van Mossel Citroen Heemskerk.
Openingstijden
- maandag
- dinsdag
- woensdag
- donderdag
- vrijdag
- zaterdag
- zondagGesloten
Benzine occasions bij Van Mossel Citroen Heemskerk
7 occasions beschikbaar · brandstof: Benzine
Google reviews over Van Mossel Citroen Heemskerk
- Jannis Kurumalis
Vandaag bracht ik mijn auto naar Van Mossel in Heemskerk voor een controle/servicebeurt van de distributieketting. De afspraak was om 8:00 uur, ze vertelden me dat de auto binnen maximaal een uur klaar zou zijn (tenzij de ketting vervangen moest worden). De auto was al om 9:00 uur klaar! Wat een uitstekende service! De receptioniste was erg aardig, vriendelijk en behulpzaam. Ik ben blij dat ik hen als mijn nieuwe Peugeot-dealer heb gekozen. Hartelijk dank aan iedereen voor de fijne service.
- Zoe Linzell
Een auto te koop gezien, die er schadeloos uitzag op de foto’s. Bij aankomst bleek er forse schade aan 2 panelen, zowel deuken als krassen. Dat konden ze uiteraard oplossen, maar dan moest er wel een rijklaarpakket à €995 afgenomen worden. Toen ik aangaf dat ik dat pakket niet wilde, kon de prijs van het pakket zakken naar €795, maar zonder pakket werd de schade (die absoluut niet aanwezig was op de advertentie) niet gerepareerd voor aflevering. Daarom van de koop afgezien. Erg bijzonder dat een gerenommeerde garage zoals Van Mossel een auto met fikse schade aanbiedt zonder dit te vermelden en vervolgens de klant voor het herstel wil laten opdraaien, in plaats van te zorgen dat de auto matcht met de advertentie.
- Marco S
Geen negatieve ervaringen met dit filiaal. De distributieriem van onze 3008 is binnen de BOVAG garantie snel, netjes en zonder discussie vervangen. Dat is wel zo fijn en geeft vertrouwen. Wel vind ik het jammer dat dit punt niet al tijdens de aankoop van de auto naar voren is gekomen. De controle leek vooral te bestaan uit een soort meting met een speciaal meetding, terwijl er visueel via de olievuldop al scheurtjes zichtbaar waren in de riem. Positief is dat dit door het filiaal/monteur zelf ook als leermoment is opgepakt. De communicatie en service zijn verder netjes. Je wordt vriendelijk te woord gestaan en er wordt snel gereageerd op e-mails. Telefonisch is het filiaal soms lastig bereikbaar, maar terugbellen gebeurt meestal wel. De aankoop zelf had wat soepeler kunnen verlopen, maar dankzij de inzet van Niels is alles uiteindelijk goed afgerond en zijn wij dik tevreden met de auto. Wel wil ik een punt plaatsen bij het afleverpakket. Hiervoor betaal je een best bedrag en daarbij hoort een controle op vele punten. In ons geval is een belangrijk punt, de natte distributieriem, niet toen al opgemerkt. Dat brengt risico’s met zich mee en past niet bij de verwachting die zo’n pakket wekt. Positief is dat dit na constatering correct en zonder discussie is opgelost. Al met al een goede ervaring, met ruimte voor verbetering in de aflever puntencheck. Het is een eerlijk, vriendelijk en betrouwbaar filiaal, en dat is voor mij een reden om hier te blijven.
- Suze
Over de kwaliteit van de garage zelf kan ik weinig zeggen, maar de communicatie is echt onder de maat. Het eerste contact via het algemene telefoonnummer (callcenter) verloopt nog prima: vriendelijk en behulpzaam. Maar zodra er geschakeld moet worden met Heemskerk, lijkt alles stil te vallen. Reacties blijven dagenlang uit. Rechtstreeks bellen naar de garage in Heemskerk is bovendien niet mogelijk, waardoor je volledig afhankelijk bent van het callcenter en er geen directe opvolging plaatsvindt. Ik wacht daarnaast nog steeds op een verzoek dat ik vorige maand heb ingediend en ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen is hier tot op heden niets mee gedaan. Ook terugbelverzoeken worden simpelweg niet opgevolgd, ondanks meerdere pogingen en herinneringen per mail. Daar komt nog bij dat APK-afspraken herhaaldelijk worden geannuleerd, zonder uitleg en zonder dat er een alternatief wordt aangeboden. Kort gezegd: zeer slechte communicatie en totaal gebrek aan opvolging. Erg teleurstellend. Voor mij is dit de reden dat ik hier niet meer terugkom en naar een andere garage ga waar communicatie wel mogelijk is.
- Sterre
Op 20 januari 2026 heb ik bij deze garage mijn aller eerste auto'tje gekocht. Natuurlijk een grote stap wat super leuk is bij een jonge knul die Kris heet. In de auto zaten wat deukjes die ze eruit zouden halen en 1 klemmetje die vervangen moest worden. Afgesproken dat ik langs kom vroeg in de ochtend zodat de uitdeuker zijn werk kon doen. Ik ben door de ijs en sneeuw gereden om 08.00uur in de ochtend, omdat ik enthousiast was om het te laten fixen (het is een halfuur rijden voor mij) na 16.00uur niks gehoord te hebben ben ik langs gegaan en wat blijkt ze hebben niks uitgevoerd. De uitdeuker was ziekgemeld, maar waarom ze dit niet lieten weten is een goede vraag. Zelfs het klemmetje niet. Boos naar huis gereden en na dagen lang proberen contact te krijgen wat bijna onmogelijk is, besloot ik te bellen en te zeggen dat ik de auto zelf maar neerzet en ze het maar fixen zodra ze de tijd hebben. Als compensatie van al dit gedoe zou ik een dinerbon van €200 krijgen. Dit was begin februari, vandaag 24 maart en nog niks ontvangen. Tussendoor een aantal keer geappt hierover en krijg dan alleen maar te horen "ik ga er zo snel mogelijk achteraan" dit was 12 dagen geleden alweer. Wat een slechte garage en wat een onzin allemaal. Eerste auto kopen? Ik raad een andere garage aan. Alleen verkopen, maar hulp daarna bestaat niet.