Wittebrug Audi Den Haag

Dat de sales man Dennis een. H… heeft aan buitenlanders is in elk geval duidelijk een auto in 2022 gekocht bij hem geen presentje of wat erbij wat andere dealers wel geven zoals een bmw en Mercedes ! Hij mag ook zeer zeker een heropvoeding krijgen. De manier van communiceren kan egt niet ik heb nog mails! En het neerkijken op klanten en je denken oh ja ze kunnen toch niet kopen we halen de auto pas voor een proefrit eruit als u het gaat kopen terwijl we het gewoon gekocht hadden . dit heeft mij jaren dwars gezeten ga eens een keer bij Mercedes of bmw kijken gozer ! Ik zal zeggen MNR DENNIS Z ga wat aan je houding doen en aan je klantvriendelijkheid neem een voorbeeld van bmw en Mercedes bij jullie verderop 😉 maar bij jullie kopen wij NOOIT MEER EEN AUTO !!!

Update: Naar aanleiding van mijn eerdere review heeft Audi Wittebrug contact met ons opgenomen om een oplossing te zoeken. Er werden twee opties genoemd: de garantie op onze Audi A6 verlengen of de auto inruilen tegen een nette prijs. Uiteindelijk is geen van beide waargemaakt. Het oplossen van de problemen aan de auto werd door hen gezien als “tegemoetkoming”, terwijl dit simpelweg consumentenrecht is. De inruilwaarden waren bovendien onverklaarbaar inconsistent: €40.000 bij interesse in een Q7, maar ineens €35.000 bij interesse in een e-tron. Eerder beloofde verkoper Joep zelfs €36.000 zonder inruil, maar ook dat is niet nagekomen. Op dit moment staat onze auto wéér bij de service. We kregen een veel te kleine A3 als vervangend vervoer; voor een grotere auto moeten we nu zelf betalen en krijgen we achteraf de rekening gemaild. Ook dat voelt vreemd. Wij kopen hier nooit meer een auto en raden anderen dit eveneens af. Zodra je ze écht nodig hebt, laten ze je in de kou staan, terwijl winst belangrijker lijkt dan klantbelang. Jammer, want het sterke Audi-merk wordt hier in Den Haag totaal niet waargemaakt. ——- Wij schrijven normaal gesproken geen negatieve reviews, maar voelen ons deze keer genoodzaakt om onze ervaring te delen. Wij hebben bij Wittebrug twee auto’s aangeschaft, waarvan één bij deze Audi-dealer. De totale prijs van deze Audi kwam, inclusief financiering, op ongeveer €60.000. Helaas hebben wij sinds de aanschaf bijzonder veel problemen met deze auto ervaren en is ons vertrouwen in zowel de auto als de service ernstig geschaad. Vanaf het moment dat wij de auto in bezit hebben, zijn we extreem vaak teruggeweest voor service. De ene foutmelding volgde de andere op. Er waren problemen met de versnellingsbak, tweemaal met de vergrendeling, en zelfs met het kinderslot — dat tijdens het rijden op de snelweg spontaan open sprong, terwijl wij kleine kinderen hebben. Daarnaast gaven de sensoren regelmatig onterecht een noodstop (emergency brake), wat meerdere keren tot gevaarlijke situaties heeft geleid. Wat de ervaring extra frustrerend maakt, is dat de geboden oplossingen vaak halfslachtig zijn. Zo werden de sloten vervangen, maar binnen nog geen maand waren ze opnieuw defect. Ook kregen de monteurs een foutmelding bij één van de twee aandrijvingen in de versnellingsbak. In plaats van het onderdeel te vervangen, hebben ze de twee aandrijvingen simpelweg met elkaar omgewisseld — waardoor de melding tijdelijk verdween. Wij vrezen dat dit slechts uitstel van het probleem is, alsof men de garantieperiode wil uitzitten. De communicatie laat daarnaast veel te wensen over. De telefoon wordt zelden direct opgenomen, en we hebben regelmatig het gevoel dat men eigenlijk geen zin heeft om ons te helpen. Een medewerker gaf zelfs aan dat bepaalde reparaties mogelijk niet onder de garantie zouden vallen, terwijl de auto pas net was aangeschaft. Positief is dat de manager steeds vriendelijk is en zijn best doet om te helpen — maar helaas kan ook dat niet op tegen de voortdurende problemen en het gebrek aan structurele oplossingen. Tot overmaat van ramp ontdekten we bij de laatste service dat twee parfumflesjes (Roja Oud, vrij prijzig) die in het bewaarvak van de auto lagen, opeens spoorloos verdwenen waren. Ze waren vlak voor de service nog gebruikt, dus we weten zeker dat ze er lagen toen we de auto inleverden. Kortom: wij hadden van Audi, zeker bij een auto van deze prijsklasse, een totaal andere ervaring verwacht. De auto rijdt prettig wanneer alles werkt, maar de opeenstapeling van defecten, de gebrekkige opvolging en het gevoel niet serieus genomen te worden maken dit voor ons een bijzonder teleurstellende ervaring. Wij raden deze dealer dan ook absoluut niet aan. Als oplossing hopen wij dat de dealer bereid is om de auto om te wisselen, of — gezien alle aanhoudende problemen — de overeenkomst te ontbinden.

Gebruikte A6 aangeschaft tegen een concurerende prijs en met premium garantie. In deze periode een paar issues tegengekomen maar netjes opgelost met daarbij net dat beetje extra service waardoor het gevoel positief blijft. Altijd professioneel te woord gestaan door kundige mensen en met duidelijke feedback. Wat mij betreft een aanrader.

Mijn eerste servicebeurt bij Audi Forepark en direct een hele goede ervaring. Krijn Bakker was super behulpzaam, vriendelijk en communicatief sterk. Je merkt dat hij met aandacht werkt voor de klant. Het maken van een afspraak duurde wel lang (bijna 2 maanden), maar dankzij de topservice van Krijn alsnog een 5-sterren ervaring. ⭐⭐⭐⭐⭐

Tsja, wilde een hybrid maar keuze bij audi is beperkt. Ik ging voor de Q2 want op de website ziet die er prijs/kwaliteit er top uit. Proefrit was goed geregeld en toen een praatje. Audi is met het produceren gestopt dus keuze uit huidige voorraad. Tsja, wilde zelf samenstellen. Dan is het een BMW X1 geworden want die kan ik wel zelf samenstellen 😅