Wittebrug Audi Den Haag
GeverifieerdWittebrug Audi Den Haag is een geverifieerd autobedrijf in Den Haag, Zuid-Holland. Gespecialiseerd in Audi. Het bedrijf heeft een gemiddelde beoordeling van 4.2 op 5, op basis van 456 Google reviews. Op autokopen.nl staan 107 occasions van Wittebrug Audi Den Haag.
Openingstijden
- maandag
- dinsdag
- woensdag
- donderdag
- vrijdag
- zaterdag
- zondagGesloten
Aanbod (107 occasions)
Pagina 1 van 5 · 107 occasions beschikbaar
Google reviews over Wittebrug Audi Den Haag
- serdar senturk
Deze week ben ik langs geweest bij deze Audi-dealer omdat ik serieus van plan was om diezelfde dag een nieuwe auto aan te schaffen. Helaas was de service zo slecht dat ik uiteindelijk ben weggegaan. Bij binnenkomst werden we niet eens begroet door de baliemedewerkster. Dat gaf direct een onwelkom gevoel. Vervolgens vroeg ik aan een medewerker, volgens mij een Surinaamse meneer, of Audi ook een 7-persoonsauto heeft. In plaats van een vriendelijke uitleg kreeg ik een kort en arrogant antwoord: “Nee, hebben we niet.” Er werd niet meegedacht en ook geen alternatief aangeboden. Daarna zijn we naar boven gegaan om de occasions te bekijken. Daar liep een medewerker rond, volgens mij een Chinees of Indonesisch uitziende meneer. Ook hij sprak ons niet aan en vroeg niet of we hulp nodig hadden. We kregen het gevoel dat niemand geïnteresseerd was in ons als klant. Na het rondkijken zagen we een koffiebar met tafels en gingen we even zitten. Vrijwel direct kwamen dezelfde medewerker van boven en de baliemedewerkster naar ons toe. Op een arrogante manier werd gezegd dat we daar geen koffie mochten pakken. Dat had ook gewoon vriendelijk uitgelegd kunnen worden. Het voelde alsof we iets verkeerd hadden gedaan. Het gaat mij niet om de koffie, maar om de manier waarop je als klant wordt behandeld. Vanaf het moment dat we binnenkwamen voelden we ons totaal niet welkom. Bij een premium merk als Audi verwacht je gastvrijheid, respect en professionele service. Helaas was daar tijdens ons bezoek niets van te merken. Door deze ervaring heb ik besloten mijn nieuwe auto ergens anders te kopen. Erg jammer, want dit had met een beetje vriendelijkheid heel anders kunnen aflopen.
- M.A Abu Lbadah
Update: Naar aanleiding van mijn eerdere review heeft Audi Wittebrug contact met ons opgenomen om een oplossing te zoeken. Er werden twee opties genoemd: de garantie op onze Audi A6 verlengen of de auto inruilen tegen een nette prijs. Uiteindelijk is geen van beide waargemaakt. Het oplossen van de problemen aan de auto werd door hen gezien als “tegemoetkoming”, terwijl dit simpelweg consumentenrecht is. De inruilwaarden waren bovendien onverklaarbaar inconsistent: €40.000 bij interesse in een Q7, maar ineens €35.000 bij interesse in een e-tron. Eerder beloofde verkoper Joep zelfs €36.000 zonder inruil, maar ook dat is niet nagekomen. Op dit moment staat onze auto wéér bij de service. We kregen een veel te kleine A3 als vervangend vervoer; voor een grotere auto moeten we nu zelf betalen en krijgen we achteraf de rekening gemaild. Ook dat voelt vreemd. Wij kopen hier nooit meer een auto en raden anderen dit eveneens af. Zodra je ze écht nodig hebt, laten ze je in de kou staan, terwijl winst belangrijker lijkt dan klantbelang. Jammer, want het sterke Audi-merk wordt hier in Den Haag totaal niet waargemaakt. ——- Wij schrijven normaal gesproken geen negatieve reviews, maar voelen ons deze keer genoodzaakt om onze ervaring te delen. Wij hebben bij Wittebrug twee auto’s aangeschaft, waarvan één bij deze Audi-dealer. De totale prijs van deze Audi kwam, inclusief financiering, op ongeveer €60.000. Helaas hebben wij sinds de aanschaf bijzonder veel problemen met deze auto ervaren en is ons vertrouwen in zowel de auto als de service ernstig geschaad. Vanaf het moment dat wij de auto in bezit hebben, zijn we extreem vaak teruggeweest voor service. De ene foutmelding volgde de andere op. Er waren problemen met de versnellingsbak, tweemaal met de vergrendeling, en zelfs met het kinderslot — dat tijdens het rijden op de snelweg spontaan open sprong, terwijl wij kleine kinderen hebben. Daarnaast gaven de sensoren regelmatig onterecht een noodstop (emergency brake), wat meerdere keren tot gevaarlijke situaties heeft geleid. Wat de ervaring extra frustrerend maakt, is dat de geboden oplossingen vaak halfslachtig zijn. Zo werden de sloten vervangen, maar binnen nog geen maand waren ze opnieuw defect. Ook kregen de monteurs een foutmelding bij één van de twee aandrijvingen in de versnellingsbak. In plaats van het onderdeel te vervangen, hebben ze de twee aandrijvingen simpelweg met elkaar omgewisseld — waardoor de melding tijdelijk verdween. Wij vrezen dat dit slechts uitstel van het probleem is, alsof men de garantieperiode wil uitzitten. De communicatie laat daarnaast veel te wensen over. De telefoon wordt zelden direct opgenomen, en we hebben regelmatig het gevoel dat men eigenlijk geen zin heeft om ons te helpen. Een medewerker gaf zelfs aan dat bepaalde reparaties mogelijk niet onder de garantie zouden vallen, terwijl de auto pas net was aangeschaft. Positief is dat de manager steeds vriendelijk is en zijn best doet om te helpen — maar helaas kan ook dat niet op tegen de voortdurende problemen en het gebrek aan structurele oplossingen. Tot overmaat van ramp ontdekten we bij de laatste service dat twee parfumflesjes (Roja Oud, vrij prijzig) die in het bewaarvak van de auto lagen, opeens spoorloos verdwenen waren. Ze waren vlak voor de service nog gebruikt, dus we weten zeker dat ze er lagen toen we de auto inleverden. Kortom: wij hadden van Audi, zeker bij een auto van deze prijsklasse, een totaal andere ervaring verwacht. De auto rijdt prettig wanneer alles werkt, maar de opeenstapeling van defecten, de gebrekkige opvolging en het gevoel niet serieus genomen te worden maken dit voor ons een bijzonder teleurstellende ervaring. Wij raden deze dealer dan ook absoluut niet aan Als oplossing hopen wij dat de dealer bereid is om de auto om te wisselen, of — gezien alle aanhoudende problemen — de overeenkomst te ontbinden.
- Edwin de Voogd
Mijn positieve ervaringen met Volkswagen Wittebrug werd deze middag weer eens bevestigd. Ik had wat problemen met het installeren van de Volkswagen App. en het koppelen van de App. met de auto. Ik besloot even langs Wittebrug te rijden en hen te vragen of ze mij daar konden helpen. Dat helpen was geen probleem en de installatie van de App. was snel en vakkundig gedaan. Blij reed ik naar huis. Volkswagen Wittebrug, ik kom er al 10 jaar en ik word daar altijd goed behandeld en de auto ook!
- Harry van Torenburg
Ik heb ( door verschillende oorzaken) te maken gehad met afdeling Occasions en Verkoop Nieuw. Ik kan niet anders zeggen wat een “TOP SERVICE” alle opties zijn bespreekbaar met volledige begeleiding. Waar de KLANT KONING(IN) is Nogmaals bedankt mannen voor de service
- AJH B
Ik rij nu een goede maand in een nieuwe Audi Q5 S competition sportback, gekocht bij Mats Moleman van Audi Wittebrug. Vanaf binnenkomst was Mats erg behulpzaam en amicaal. Hij had verstand van de auto's en hielp ons goed. Hij luisterde goed naar de wensen en ging aan de slag. We hebben direct een proefrit kunnen maken in een soort gelijke auto en dit was naar volledige tevredenheid. Toen we terug kwamen werden de wensen nogmaals doorgesproken en keken we of er een voorraad auto was die passend was. Zo uitgekomen op een hele mooie tambora grijze met prachtige 21 inch velgen. Deze auto zou volgens het systeem al in Leusden staan dus dit was snel rijden! Hier ging het even mis want de auto stond helaas nog voor kwaliteit controle in Duitsland. We werden op de hoogte gebracht door Mats over deze teleurstelling en de weken erna op de hoogte gehouden. Een weekend weg kwam steeds dichterbij maar hier had Mats een mooie leenauto voor het weekend voor geregeld om alvast te wennen aan het Audi gevoel! Plus 1 Mats! Hierna was de auto er nog steeds niet en duurde het toch langer dan wenselijk was... Na een hoop bellen kwam daar toch een hele fijne oplossing waar ik iedereen die er aan heeft mee geholpen enorm dankbaar ben bij Wittebrug. Toen de auto eenmaal binnen was gekomen werd ik goed op de hoogte gehouden door Mats en voorzien van video en foto's. We rijden met heel veel plezier in onze nieuwe Audi ondanks de hobbels bleef Mats ons bijstaan en was geduldig. Waarvoor alleen maar complimenten te geven zijn. Bij een volgende auto zeker een Audi en ook zeker bij Mats maar eerst nog genieten van deze! Parkeren: 7,5 Service: 9 Communicatie: 8 Algehele ervaring: 8,5 Auto aflevering: 10