Terwolde Groningen

Vriendelijk en snel geholpen bij het magazijn. Je wordt bij deze dealer gewoon serieus genomen en netjes behandeld als je als ondernemer in de autobranche hier een onderdeel bestelt. Dat is elders vaak anders helaas. 100 punten voor Terwolde!

Vandaag een geweldige Alpine A110S (Alpine Bleu) ingeruild voor een fantastische A110R Verde Cendre! Uitstekend geholpen door enthousiaste autoliefhebber en topverkoper Max!

Zojuist mijn geliefde Renault Talisman bij Renault Terwolde Groningen opgehaald nadat hij daar 3 dagen gestaan heeft om de koppeling en dubbele massa vliegwiel vd automaat te laten vervangen. Een enorm reparatie bedrag maar het is dan ook een enorme klus geweest. Transmissie is er volledig onderuit geweest en om daar bij te komen een hoop demontage werk. Niet voor iedere monteur weggelegd. De auto rijdt nu eindelijk zoals het hoort, zonder schokken en trillingen. Heerlijk. Iedere Euro waard geweest. Ook al is Terwolde een hele grote dealer, zo voelt het niet als je daar rondloopt. Iedereen even vriendelijk en bereid om je te woord te staan. Of het nu de verkopers zijn, de mannen achter de werkplaats receptie of de monteur die aan je auto werkt. Tijdens de reparatie heeft de monteur op mijn verzoek wat foto's gemaakt. Dan pas zie je wat voor complexe klus dit was. Daarvoor ga ik graag naar de echte Renault specialist die weten wat ze toen. Mijn Talisman is wel een echte liefhebbers auto met aardig wat aanpassingen zoals 20 inch Espace velgen. Leuk te zien dat ook bij zo'n grote dealer ze dit weten te waarderen. Als service hebben ze gratis mijn beide spiegels gesmeerd, die lopen nu ook weer als een zonnetje.

Prachtige zaak, Maar veel verder van huis met onze Twingo sinds een bezoek aan deze garage voor ons kapotte voorlicht in oktober. Bijna 700 euro betaald voor een verkeerde diagnose waarna direct nieuwe problemen verschenen (ruitenwisser, cruise control). Het elektronische probleem wat het wel zou zijn, zou nog 1500 euro extra kosten en 150 euro onderzoekskosten. Diep teleurgesteld en verontwaardigd zijn wij uit zee gegaan met deze garage.

Walgelijk, ik kom hier absoluut nooit meer terug en ik zal deze service zeker niet aanbevelen. Ze hebben diensten verricht waar ik niet om had gevraagd, zonder me zelfs maar te waarschuwen, en ze rekenden me meer aan dan ik had verwacht. Toen ik vroeg hoeveel elke dienst kostte, haalden ze hun schouders op en gaven geen antwoord. Dit is gewoon klantenbedrog.